Cortland Arrowhead Summit

Excelente servicio en recepción y mantenimiento. El aire acondicionado se averió, llamé a mantenimiento a las 8:30 p. m. y a las 9 p. m. ya tenían una unidad portátil en el apartamento, lista para que pudiera estar fresco toda la noche. Al día siguiente, a las 11 a. m., ya estaba completamente reparado. Me encanta el parque trasero y la comunidad.

Son casas preciosas y el personal es muy amable y atento. La limpieza del complejo es excepcional.

Vivimos en este complejo durante un año y medio. Fue el peor error que cometimos. Aunque parecen bonitos, son muy viejos. Nadie cumple con lo que promete. Cuando nos mudamos, el apartamento estaba sucio. Lleno de pelos de perro y gato. El equipo de limpieza tuvo que volver después de nuestra mudanza. Ojalá hubiéramos visto el lugar antes de firmar el contrato. Era asqueroso. La presión del agua es nula. Tuvimos que cambiar el cabezal de la ducha para tener algo de presión. Aun así, era horrible.... La lavadora parecía tener 10 años. Cuando pedí que la cambiaran, se negaron. Al final, tuve que explicarles que estaba oxidada por dentro y que arruinaría nuestra ropa. Finalmente la cambiaron después de quejarnos durante más de una semana. La secadora nunca se apagaba. Se calentaba tanto que no podía tocarla por fuera. Por suerte, no salimos del apartamento cuando puse la primera tanda de ropa. El administrador dijo que habían revisado la secadora una semana antes. Estaba claramente rota. Cuando nos mudamos, las duchas estaban desconchadas. Vinieron y les aplicaron una nueva textura. Esto empeoró la situación y, finalmente, el baño del pasillo empezó a burbujear y se rompió. Tuvimos cuatro administradores distintos en un año y medio. Todos fueron pésimos, incluida la actual, Francine. Ella nos hizo sentir que a alguien le importábamos, pero luego no cumplió con lo prometido. Nos prometió varias cosas, incluido el reembolso de un hotel por una fuga. Tuvimos que comunicarnos cuatro veces antes de que finalmente interviniera el gerente regional para obtener el reembolso. Tuvimos que alojarnos en un hotel porque teníamos una fuga y no podíamos quedarnos en nuestro apartamento. Nos prometieron una compensación por todos los problemas que tuvimos, pero nunca la recibimos. Finalmente, después de enviar varios correos electrónicos, nos la dieron. Pero incluso entonces, nos dijeron que nos enviarían un estado de cuenta final por correo electrónico, ¡y aun así tuvimos que volver a escribir al gerente regional para que nos lo enviara! Nuestro consejo: no se muden a una propiedad de Courtland. Ninguna de las personas con las que tratamos cumplió con lo prometido o nos prometió más de lo que podíamos cumplir. Tuvimos un problema tras otro durante el poco tiempo que vivimos allí. Lo único bueno fue el personal de mantenimiento. Fueron increíbles. Pero esta fue la peor experiencia que hemos tenido jamás. Lee mas

He quedado muy satisfecho con el trato recibido por parte de todo el personal de este lugar. El técnico de mantenimiento con quien hablé, creo que se llamaba Heeli, fue extremadamente amable y competente. Estuvo muy dispuesto a explicarme su trabajo y los altos estándares que se esfuerzan por alcanzar como técnicos de Cortland. También disfruté conversando con Bailey en la recepción. Fue muy cálida y acogedora. ¡Espero con mucho gusto seguir hospedándome en Cortland!

¡Un lugar genial para vivir! Me siento seguro. Si algo se rompe o deja de funcionar, los de mantenimiento responden muy rápido, sobre todo Heli; ¡sabe lo que hace!