The Enclave

Una experiencia terrible. Mi solicitud tardó casi un mes en procesarse. Recorrí los apartamentos el 26/4/19. Llegué con mi comprobante de ingresos y pagué la fianza de 100 dólares ese mismo día. Me dijeron que estuviera lista para llevar el resto del depósito si me aprobaban. Primero, tuve que contactarlos una semana después de la solicitud para hacer un seguimiento. Dijeron que no tenían suficiente personal como excusa. Después, dijeron que no podían verificar mi empleo. Finalmente, casi un mes… después de haber solicitado, otra agente de alquiler, Elizabeth, me llamó al mediodía del día de la posible mudanza (24/5/19) para decirme que ya había sido aprobada oficialmente y que me esperaban ese mismo día. Ella trató de decirme que a menos que llamaran para decirme que la solicitud fue rechazada, debería asumir que fue aprobada y estar lista para mudarme. Aunque un agente afirmó previamente que mi solicitud estaba estancada porque no pudieron verificar el empleo y el historial de alquiler y no podían proceder hasta que lo hicieran, Elizabeth luego dijo que no tuvieron problemas para verificar nada de eso y que ella personalmente había verificado otros con mi empleador antes y que tampoco hubo problema. ¿Cómo es normal notificar a alguien de la aprobación por primera vez al mediodía en su posible fecha de mudanza en un día laborable? Culparon de toda la falta de comunicación a la primera agente con la que trabajé, Adrienne, y dijeron que solo era una temporal. Elizabeth me pidió que fuera a visitar el apartamento que iba a tener inicialmente y a ver la ubicación de otro. Ambos fueron renovados. Ella siguió diciendo que podía llegar a un acuerdo con el gerente para solucionar la situación. Luego me devuelve la llamada al siguiente día hábil como si nunca hubiera dicho eso y me ofrece dos apartamentos diferentes que, según ella, pueden o no estar renovados. Si intentar alquilar fue tan desorganizado y caótico, no me imagino cómo debe ser vivir allí. El agente, que intentó convencerme de que lo sucedido era normal y de que es costumbre no avisar a la gente que ha sido aprobada, sino rechazada, fue un poco deshonesto. He alquilado muchos apartamentos como terapeuta de viajes y sé que no es cierto. Era una propiedad preciosa. Los agentes fueron amables cuando estuve allí en persona. Sin embargo, mi experiencia de alquiler fue un desastre. Si hiciera mi trabajo como ellos, me despedirían. Jamás viviría allí bajo ninguna circunstancia. Leer más

Tengo 50 años y esperaba un buen lugar para alojarme mientras estoy en el valle, pero me dieron un montón de cosas falsas. Mi llave de la piscina ni siquiera entra en la cerradura; encontré cucarachas vivas en la cocina, el baño y mi habitación. El suelo está irregular y es muy difícil encontrar aparcamiento. Me dieron una llave del garaje, pero no abre. Llamé a todos, pero nadie vino a disculparse por las molestias. La persona que me atendió fue muy grosera y me dijo que lo “arreglara“ yo mismo… , diciendo que era “fácil“. Muy decepcionado. Leer más

Primero que todo, la administración, que son dos o tres señoras, son totalmente vagas. A estas señoras no les importas ni tú ni los residentes, y por supuesto NADA, cero servicio al cliente. TEN CUIDADO, tienen en mal estado sus aires acondicionados y calefactores, así que en verano o en un invierno frío es una PESADILLA total. Si reportas un problema con tu aire acondicionado o calefactor, créeme que es mejor esperar en una habitación de hotel, porque no puedes ver al técnico de reparación o… mantenimiento en semanas. Lamento que haya sido mi MALA experiencia. Es muy fácil conseguir un condominio o apartamento aquí, PORQUE NADIE QUIERE QUEDARSE POR LARGO PLAZO en este complejo. Totalmente NO RECOMENDABLE. Tu verano va a ser muy MISERABLE y BRUTAL en este lugar... ¡¡¡CUIDADO!!!!... uuuupps, dile adiós al depósito. Leer más

No puedo calificar mi experiencia viviendo aquí, solo mi interacción con el personal de la oficina de arrendamiento. Tuve dificultades para contactarlos para obtener más información. Dejé mi nombre y número de teléfono, pero no recibí respuesta. Si bien tienen una solicitud de alquiler en línea y el sitio web te anima a hacerlo, el personal me dijo que no procesan solicitudes en línea a menos que vayas primero a la propiedad, ya que no pueden confiar en tu palabra. He alquilado varios… apartamentos en mi trabajo y con frecuencia he completado todo el proceso de alquiler en línea y por correo electrónico. A menudo, la primera vez que visito un complejo en persona es el día que recojo las llaves. Si esta es la política, por favor, eliminen la opción de “Solicitar ahora“ de su sitio web y mencionen que el proceso de alquiler debe iniciarse en el lugar. Nunca me contactaron para hacer ningún seguimiento, a pesar de que definitivamente procesaron la tarifa de solicitud en línea. Alquilé en otro complejo de la zona que me ayudó mucho más de principio a fin. Su proceso fue muy ágil. Todo se completó en menos de una semana. Si mi interacción es la habitual, están pasando por alto a muchos solicitantes que podrían ser de fuera de California y no pueden visitar todos los complejos antes de mudarse. Sé que el agente dijo que reciben muchos solicitantes. Quizás por eso son tan superficiales con las consultas en línea. Es una pena, porque este complejo parece hermoso y habría sido mi primera opción, de no ser porque me desanimó mucho mi primera interacción con los agentes de arrendamiento. Le daría 0 estrellas si fuera posible. The Enclave, por favor, actualice sus prácticas de arrendamiento en su ubicación de Palm Desert o capacite a su personal. ¡El siglo XXI los llama! Leer más