Spruce Village

Llevo dos años y medio viviendo aquí, en la primera planta, y me siento muy segura siendo mujer soltera. Es tranquilo, salvo que vivas cerca de la piscina, y el personal siempre está disponible. Lo agradezco mucho, sobre todo en estos tiempos de Covid-19.

Vivimos aquí un año y estamos muy contentos de no estar más tiempo. No recomendamos los Apartamentos Spruce Village. Al mudarnos, no esperábamos recibir una factura por un pago adicional para la limpieza. Querían $120 extra, además de nuestro depósito de $250, que aparentemente se usó para pagar una limpieza completa. Eso suma $370 por UN año de residencia. Además, convenientemente adjuntaron los paquetes de limpieza y precios de la empresa que contrataron. Nos cobraron más de lo que la empresa… les cobró a ellos. También nos cobraron el precio de la limpieza de un apartamento de dos habitaciones (nosotros vivíamos en uno de una habitación). La factura no mencionaba el depósito de $500 por nuestra mascota. Fue muy difícil comunicarnos con ellos porque nadie contestaba el teléfono, ni siquiera en horario laboral. Días después, tras una larga conversación, logré que el gerente reconociera mi depósito por mascota y cambiara el precio de la limpieza de un apartamento de dos habitaciones al de uno de una habitación. Dijo que vería cómo hacer los ajustes, pero que primero tenía que encontrar la factura, y que el precio “podría cambiar“ porque tendría que comprobar si había más daños, como manchas. No nos parece bien intentar encontrar más daños cuando no se encontraron ninguno la primera vez. La lista de daños ya se había enviado y, para bien o para mal, no debería modificarse a posteriori. Me preocupaba que quisiera colgar, volver a llamarnos y decir que había encontrado más daños. Dos meses después de mudarme, hoy recibí por correo la factura actualizada y el reembolso de mi depósito. Spruce Village/Cannon Management ha demostrado una vez más ser increíblemente negligente o, simplemente, poco ética. En la factura actualizada, a pesar de corregir correctamente que me debían el depósito de mi mascota, aumentaron el costo de la limpieza en otros 50 dólares. Esto no tiene sentido: deberían haberme cobrado la cantidad que ya les había cobrado la empresa de limpieza, y esta cantidad no debería estar sujeta a cambios a su antojo. Tal como están las cosas, parece que aumentaron el precio para compensar el hecho de que ahora tendrían que devolverme parte de mi depósito. Cabe destacar que esto tampoco fue lo prometido en nuestras conversaciones anteriores, cuando revisé detalladamente cada uno de los cambios que debían figurar en la factura. Tras recibir esta factura incorrecta, intenté comunicarme con Spruce Village y Cannon Management, y como siempre, es extremadamente difícil contactarlos. No he recibido respuesta a ninguna de mis llamadas. Leer más

¡¡¡NO VIVAS EN LA CALLE SPRUCE!!! Vivo aquí y casi todos los días la gente se mete en mi patio buscando cosas que robar, y la puerta de mi calentador de agua está abierta. A la oficina no le importa cuando intento quejarme; además, cada año suben el alquiler sin añadir nada para compensar la subida. ¡POR FAVOR, NO VIVAS AQUÍ! ESTÁ MAL ADMINISTRADO.

Vivo en este complejo desde 2003. Está cerca de escuelas, la UCR, supermercados y ahora un McDonald's. Todo el personal es muy amable y eficiente. Siempre que necesito reparar algo, responden con rapidez. Sí, a veces el aparcamiento puede ser un problema.