Del Rio Apartment Homes

Tras cinco años en Del Rio, decir adiós es agridulce. El fácil acceso al tranvía hizo que explorar San Diego fuera pan comido, pero lo mejor de todo fue el increíble personal. El equipo de mantenimiento y el personal de oficina siempre se esforzaron al máximo, tratando a los residentes con genuina amabilidad y profesionalismo. Nos encantaba pasar tiempo en la piscina, las zonas de barbacoa y el gimnasio, y los exuberantes jardines hacían que los paseos vespertinos fueran algo que esperábamos con... ilusión cada día. Al mudarnos a nuestro nuevo hogar, sin duda llevaremos con nosotros un pedacito del encanto de Del Rio. Gracias, Del Rio, por ser un lugar tan especial. Lee mas

Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté considerando este complejo de apartamentos que busque en otro lugar. Este ha sido uno de los peores lugares donde he vivido. La administración es increíblemente incompetente y parece completamente desconectada de la realidad que los residentes enfrentan a diario, o simplemente no les importa. Las quejas se minimizan y se ignoran, excepto por el excelente equipo de mantenimiento. El ruido es incesante. Se oye todo porque los edificios parecen tener... poco o ningún aislamiento. Conversaciones, pasos, portazos, alarmas de autos y otras molestias se transmiten constantemente a través de las paredes, lo que hace casi imposible disfrutar de paz y tranquilidad o dormir bien por la noche. La seguridad es otra gran preocupación. La propiedad a menudo se siente insegura, y la administración hace poco para abordar los problemas recurrentes. La presencia policial es común, al igual que el robo de paquetes. Además, hay problemas de plagas y moho que nunca deberían ser aceptables en ninguna comunidad residencial. Ahórrense el estrés, la frustración y la decepción. Hay lugares mucho mejores para vivir donde la administración realmente se preocupa por sus residentes y se responsabiliza de mantener un ambiente seguro y saludable. Este lugar no lo hace. No aplican ninguna de las normas de la comunidad. Lee mas

Esta ha sido, por mucho, la peor experiencia que he tenido con un complejo de apartamentos, y he vivido en complejos de apartamentos toda mi vida. Simplemente, no lo hagan. Busquen un buen complejo de apartamentos en otro lugar. A la compañía Del Rio e Irvine solo le importa el dinero y no hacen nada con respecto a las quejas por ruido y humo. Debido al ruido de nuestros vecinos de arriba, no hemos podido dormir bien en 7 meses. Nuestra experiencia con la compañía Irvine nos ha llenado de rabia... y enojo constantemente. Mi esposo y yo somos personas tranquilas y pacíficas, con trabajos de 9 a 5. Tener que lidiar con la gente de la oficina de Del Rio nos ha hecho perder muchísimo tiempo y ha afectado negativamente nuestra salud mental y física. Los apartamentos simplemente no tienen la infraestructura adecuada para una vida tranquila. Si vives en el primer o segundo piso, puedes oír cada paso de tus vecinos. Para colmo, nuestros vecinos son 4 jóvenes con horarios diferentes. Dos de ellos son extremadamente ruidosos durante el día y dos son extremadamente ruidosos desde las 12 de la noche hasta las 5 de la mañana. Vivimos en un infierno y no podemos dormir porque el techo no tiene aislamiento y estos tipos caminan muy pesado. Llevamos unos siete meses grabando el ruido que hacen, pero la administración no hizo absolutamente nada. De hecho, nos acusaron de haber grabado ruidos que nosotros mismos hacíamos (para demostrar que se equivocan, también tenemos grabaciones de vídeo donde estamos sentados en la cama escuchando el ruido de los vecinos a altas horas de la noche). Luego dijeron que las grabaciones no alcanzaban el umbral de ruido excesivo (se les olvidó informarnos qué nivel de ruido se considera excesivo entre las 12 de la noche y las 5 de la madrugada). A pesar de todas las pruebas, no nos condonaron la penalización por rescisión del contrato, sabiendo perfectamente que no podíamos llevar el caso a los tribunales ya que habíamos firmado un acuerdo de arbitraje. Sinceramente, si desean vivir en paz y tranquilidad, no vivan en Del Rio. Lee mas

Mi experiencia al mudarme a Del Rio Apartment Homes me dejó con un verdadero trauma. Me tomó seis meses escribir esta reseña. Durante mi primera visita al apartamento 211 el 7 de diciembre de 2022, encontré inmediatamente entre tres y cuatro insectos (vivos y muertos). Había al menos uno en cada habitación y, por supuesto, no tenía nada para matarlos, así que tuve que correr a la tienda con la esperanza de que siguieran en el mismo lugar cuando regresara. Al volver, vi dos insectos más y empecé... a preocuparme. Pagué de mi bolsillo un tratamiento contra insectos para el hogar, además de pagar a los “exterminadores“ que Del Rio cobra. Durante la noche, mi paranoia fue en aumento, ya que aparecía un nuevo insecto cada 45 minutos aproximadamente. Pasé toda la noche persiguiendo y matando insectos; vi más de doce. Al despertar, encendí las luces e inmediatamente vi insectos esparcidos por todo el piso. No solo había una plaga de insectos, sino que el apartamento parecía no haber sido limpiado. La alfombra estaba asquerosa y necesitaba estirarse, y la puerta de entrada no cerraba bien. Sentía un miedo terrible incluso de entrar en ese apartamento. Desde ese día, me quedé en un hotel durante dos semanas mientras buscaba desesperadamente un nuevo lugar donde vivir. Cuando pregunté si me reembolsarían las estancias en el hotel o el alquiler proporcional a los días que no viví allí, me dijeron que no recibiría ningún reembolso porque era “mi decisión no vivir allí“ y, según ellos, mi apartamento era habitable. Justo antes de decirme eso, me contó que entró en mi apartamento y vio inmediatamente una cucaracha enorme viva en el fregadero de la cocina. La única solución que me ofrecieron fue cambiarme a otro apartamento… más pequeño y más caro (¿?). Pregunté si, al contratar a una empresa de exterminación de confianza (Orkin), el costo se descontaría del alquiler por tener que contactar desesperadamente con terceros para solucionar la plaga. Orkin me explicó que ellos determinarían el tipo exacto de insectos que tenía y encontrarían la raíz del problema. Los exterminadores que usa Del Rio solo rocían porque se lo pides. No pudieron responder a ninguna de mis preguntas ni me ofrecieron soluciones reales, a pesar de haber pagado miles de dólares para mudarme. ¡Menos mal que tenían una política de 30 días que me permitía irme sin penalizaciones! Viví allí menos de 24 horas y finalmente me armé de valor para devolver las llaves seis días después. Lee mas

No se dejen engañar por la apariencia agradable como si fuéramos nosotros. Llevamos dos años viviendo en los apartamentos Del Río y nuestro contrato de arrendamiento no puede esperar a terminar. Para empezar, hoy, en Nochebuena, nos robaron el coche por tercera vez en los últimos dos años. Literalmente a pasos de nuestra puerta, en el aparcamiento. La primera vez, denunciamos a seguridad, que por cierto era probablemente una chica de 18 años sin ninguna formación sobre cómo manejar la situación.... La segunda vez, lo denunciamos directamente a los administradores de la propiedad. Esta vez tenemos que llamar a la policía y denunciar los hechos a través de nuestro seguro de inquilinos. Una vez, también tuve un coche de alquiler aparcado en nuestro aparcamiento y estaba rayado. A pesar de que se informó de todo esto a la administración, nunca se ha hecho nada al respecto. No hay mayor seguridad, ni cámaras, ni carteles que adviertan a los vecinos de los altos índices de robos en la zona o que, al menos, denuncien actividades sospechosas. Puedes encontrar a los guardias de seguridad constantemente escondidos en los rincones de la urbanización viendo películas en sus teléfonos y charlando con amigos. Así que informamos a la administración de cada incidente en cuanto ocurre y constantemente nos dicen: “Si no estás satisfecho, puedes abonar los 30 días de alquiler“. Incluso con eso, nos obligan a pagar para rescindir el contrato. Hay personas sin hogar deambulando constantemente por el complejo, rebuscando en los botes de basura. Constantemente aparecen vendedores ambulantes intentando vender. Podría ser cualquiera, pero uno reza para que no sean nuestros vecinos. ¡Incluso nos robaron el felpudo de la puerta principal! Los robos son el mayor problema, pero definitivamente no termina ahí. Hemos tenido problemas de moho varias veces sin urgencia por repararlos. Las ventanas están cubiertas de moho por la constante condensación. Cuando informamos del moho a mantenimiento, nos dijeron que era culpa nuestra por no tener toallas bajo los alféizares y que no limpian las ventanas. Una vez, cuando estaban usando un deshumidificador gigante para intentar secar el moho causado por una fuga de plomería recurrente de los vecinos, saltó el interruptor. El viaje apagó nuestra chimenea eléctrica y nunca volvió a encenderse. Pedí a los encargados que lo solucionaran enviando a alguien a repararla, ya que el desperfecto nunca habría ocurrido si ese deshumidificador gigante no hubiera estado en nuestra casa durante cinco días seguidos. Nos aconsejaron que presentáramos una reclamación a través de nuestro seguro de inquilinos. Lee mas