7/2/25
Problemas continuos de gestión de propiedades
Lidiar con la administración de The Civic ha sido una de las experiencias más frustrantes. Obtener respuestas sobre problemas básicos era casi imposible, y cada solicitud parecía una batalla cuesta arriba. • Costos de servicios: Me dijeron que mi factura de servicios sería de alrededor de $60 al mes debido a grifos de bajo flujo, pero mi primera factura fue de $180 al mes, el triple de lo esperado. Resulta que usan RealPage, un sistema bajo investigación del Departamento de Justicia y prohibido... por la Junta de Supervisores. • Caos en la mudanza: Después de firmar el contrato de arrendamiento, nunca recibí instrucciones para la mudanza. Tuve que improvisar el día de la mudanza e incluso no pude usar el montacargas. • Quejas por ruido ignoradas: Cuando pedí información sobre el ruido excesivo de una obra cercana, la administración simplemente me envió un folleto mensual genérico sin información útil y me dijo que me comunicara yo mismo con el equipo de construcción. • Problemas con el sistema de casilleros: En lugar de ayudarme con los problemas de acceso, me remitieron al proveedor de casilleros, a pesar de que el contrato es con el edificio, no con los residentes. •Toallitas desinfectantes para el gimnasio: Solicité toallitas desinfectantes para el gimnasio seis o siete veces por correo electrónico. Después de que me aseguraran que se solucionaría, volví al gimnasio y nada había cambiado. Culparon al departamento de mantenimiento, actuando como si no tuvieran control sobre el problema. Si estás pensando en vivir aquí, prepárate para encargarte de todo tú mismo, porque la administración de la propiedad es poco eficiente, incompetente o simplemente no le importa. Desde que publiqué mi otra reseña en línea, he notado un cambio en la forma en que el nuevo personal de arrendamiento interactúa conmigo: hay una clara sensación de frialdad cada vez que entro al edificio, y me ha pasado varias veces.
Reseña de Apartments.com
4 personas encontraron esto útil
Administrador de la propiedad en The Civic respondió a esta revisión
Elma, gracias por compartir tu opinión. Lamentamos escuchar acerca de tus inquietudes y agradecemos la oportunidad de abordarlas. Nos esforzamos por brindar una excelente experiencia de vida y cumplir con las expectativas de todos nuestros residentes... . Con respecto a los cargos por servicios públicos, estos se calculan en función del uso real del edificio y la cantidad de ocupantes en cada unidad. Nuestro objetivo es garantizar la transparencia en este proceso y es posible que haya habido algún malentendido en la comunicación. Estaremos encantados de reunirnos contigo en persona para revisar los detalles y aclarar cualquier confusión. Realmente valoramos tu residencia y agradeceríamos la oportunidad de analizar tus inquietudes con más detalle para encontrar una solución. No dudes en visitar nuestra oficina o comunicarte con nosotros cuando te resulte conveniente. Gracias nuevamente por tus comentarios.
