888 San Mateo Apartments

Vivimos 5 años en el edificio 888 y disfrutamos los primeros 3. Ojalá nos hubiéramos mudado cuando Romel se hizo cargo. RUIDO: ¿Del lado del tren? El vidrio más grueso no reduce el ruido. Solo los trenes de cercanías paran a medianoche; los trenes de carga circulan toda la noche. ¿Del lado de la calle? Se oyen sirenas, vecinos y vehículos a toda velocidad a todas horas. Está en San Mateo Drive. El ruido es constante (90% del tiempo). LAS ALARMAS DE INCENDIO SUENAN CONSTANTEMENTE. El 21/09/2020… sonó 3 veces en una sola noche. La administración del edificio 888 se queja de tener que gastar $500 por cada falsa alarma. En total, la alarma sonó más de 10 veces en un período de 4 meses. LIMPIEZA: Los inquilinos no recogen las heces de sus perros ni los llevan con correa, ni dentro ni fuera de la propiedad. No alquilen un apartamento del lado del tren cerca del cuarto de basura; las moscas se acumularán fuera de sus ventanas/balcón. Hacia la calle: su balcón será INUTILIZABLE. La suciedad del constante tránsito se acumula. La limpieza semanal no es suficiente para mantenerla limpia. Podría encontrarse con una lavadora con moho. 888 cobra por una “limpieza profunda“ de los electrodomésticos al mudarse, pero según los inquilinos que se mudaron dentro del mismo edificio, esto NO es cierto. Si se queja lo suficiente, lo cambiarán por otro apartamento para que otra persona se encargue del problema. SEGURIDAD: Constantemente se roban artículos en las áreas “seguras“. Romel se niega a alertar a los inquilinos cuando ocurre un robo. Nos robaron la bicicleta, el portabicicletas y el carrito de compras del garaje “seguro“. Nuestro vehículo nuevo fue golpeado en el garaje. No alquile un garaje privado. A menudo lo encontrará abierto después de haberlo cerrado. La oficina se niega a proporcionar un nuevo control remoto para el garaje o a reconocer que existe un problema. OFICINA: Randi, gerente de 888, afirma constantemente que la oficina está para ayudar. Después de múltiples interacciones con la oficina, queda claro que esto no es cierto. Su excusa favorita para no hacer nada: “Si lo hacemos por ustedes, tenemos que hacerlo por todos”. Randi también culpa a la víctima en cada situación. Cuando le explicamos que nuestro coche había sido golpeado en el garaje, dijo: “Eso puede pasar en cualquier sitio”. Cuando le dijimos que nos habían robado cosas del garaje, respondió: “Yo jamás guardaría nada en el garaje” y “¡Hay una pandemia y todo está patas arriba! Al menos no te roban en casa”. ¿En serio? Nos encantaba nuestro apartamento, pero lidiar con la administración del 888 hacía que vivir allí fuera casi insoportable. Ni siquiera he mencionado las órdenes de trabajo ni los gastos de mudanza (te cobrarán 300 dólares por la limpieza, independientemente del estado del apartamento). Romel no vale la pena. Leer más

La seguridad no es una prioridad en el 888. Me han acosado varias veces los adolescentes que deambulan por la propiedad, actuando como si fuera un campus de secundaria. Si eres mujer, ten mucho cuidado al alquilar aquí, porque la seguridad de los inquilinos no importa. Solo puedo decir que este lugar no es lo que parece. El servicio de atención al cliente en el 888 no existe.

Debes leer... Empecemos diciendo: ¡Corre, corre lejos! Me habría quedado más tiempo, pero nadie merece ser tratado con tanta falta de respeto como un cliente/residente. La antigua empresa Sares Regis, que era dueña de la propiedad, era mucho mejor en muchos aspectos que Romel. Nunca había cucarachas hasta hace poco; las ratas pasan corriendo por la propiedad; un vecino tuvo ratas que le hicieron agujeros a la mosquitera. Los cuartos de basura están abarrotados y los pasillos huelen a basura. Se… eliminó la recepción de paquetes. Debido a la falta de horario de oficina, es posible que aún se pudiera recibir si el repartidor pudiera entrar al edificio. Luego, se eliminó la antigua sala de yoga, la oficina y se hizo una sala para paquetes. A los residentes se les dijo que era solo temporal por vacaciones, que iban y venían. Se han perdido muchos paquetes. Hay varias unidades de Air B and B en ambos edificios; se puede ver por las cerraduras de las puertas y al consultar la página web de Air B and B. No deben confundirse con las viviendas corporativas reales que tienen. El personal de mantenimiento también se fue, ¿me pregunto por qué? Varios residentes han pasado meses sin completar sus órdenes de trabajo; no les notifican adecuadamente cuándo se va a trabajar en una orden de trabajo; los baños no funcionan y el personal de la oficina dice que las piezas están agotadas, ¡en serio! Las puertas del estacionamiento trasero se rompen con frecuencia. Las alfombras de los pasillos nunca se han limpiado adecuadamente, aunque algunos residentes parecen creer que está bien dejar que su perro haga caca en el pasillo y ni siquiera recogerlas. El personal de la oficina fue notificado por los residentes sobre ruidos fuertes provenientes del gimnasio que se pueden escuchar hasta en el cuarto piso y se siente como si alguien estuviera pisoteando o golpeando el techo, pero nunca se abordó para que los residentes puedan disfrutar de paz y tranquilidad durante todo el día y la noche. El personal de la oficina es un chiste, falso, hipócrita y grosero; aprovechará cualquier oportunidad para que firmes y te den el gancho y luego te tratará diferente después. Luego te cobrarán el depósito al mudarte, sin importar lo impecable que devuelvas la unidad al mudarte. Esto ya le ha sucedido a numerosos residentes anteriores... Una voz para los vecinos que sienten que no pueden hablar... Pregúntele a un residente que haya vivido allí más de un año y escuche una opinión completamente diferente a la que le dará el personal de la oficina, la oficina dirá que es perfecto. Leer más

Cuando San Regis era dueño de esta propiedad, no se podía criticar al personal ni al servicio. Respondían con rapidez, abrían los 7 días de la semana, eran amables y tenían un buen horario de atención. La administración siempre se comunicaba con los residentes, organizaba eventos en las salas comunitarias y recolecciones de basura adicionales durante la temporada de limpieza de Navidad y primavera. Romell se hizo cargo de esta propiedad en noviembre de 2018 y la única vez que se tenía noticias… de la administración era cuando querían su renta mensual. Todos los residentes se enteraron por una nota pegada en la puerta que decía que la renta debía pagarse con cheque hasta nuevo aviso. Era un inconveniente, pero solo había que llevar el cheque a la oficina de arrendamiento. Ahora ni siquiera se puede hacer eso y hay que enviar los cheques por correo. Ni siquiera te dicen cuánto debes, así que simplemente tienes que adivinar. Cambiaron el horario de oficina de 9:00 a 18:00, los 7 días de la semana, a un horario variable y NO abren los miércoles. Ya no se esperan entregas de paquetes los miércoles porque los mensajeros se niegan a entrar al edificio. Tampoco se reciben correos electrónicos cuando se reciben paquetes. La basura está fuera de control. Los muebles están tirados en el cuarto de basura y llevan meses ahí. Ya casi es febrero y los árboles de Navidad están tirados en los parterres y en el camino fuera del cuarto de basura. La administración no ha hecho nada para limpiar esto. Se han desentendido por completo de tener que lidiar con la gente. Cada vez que hablas con Brooke en la oficina de arrendamiento, solo recibes mala leche. Es evidente que esta empresa administradora solo busca ingresos mensuales y no ofrece nada extra a los residentes, lo que hacía que esto pareciera una comunidad con la administración anterior. Si pagas una prima por estos complejos de apartamentos que dicen ofrecer un ambiente de “comunidad“, desconfía de 888 San Mateo. La administración puede afirmar que todavía se están adaptando, pero después de 3 meses no han hecho ningún esfuerzo por comunicarse con los residentes, EXCEPTO cuando quieren dinero. No preveo que esto cambie pronto. Leer más