Serenity at Lake Wales

El sistema de alarma contra incendios lleva un año averiado. Durante largos periodos, ha estado completamente apagado o emitiendo una alarma aguda las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La caja está instalada en la pared de mi sala de estar y se oye hasta mi dormitorio y baño (y la cocina, la sala de estar y el solárium/espacio de trabajo). La respuesta constante de la oficina es que están “trabajando en ello“ y “esperando las piezas“. El jefe de bomberos me ha informado de que están... infringiendo gravemente las normas contra incendios... y sigue sin arreglarse. Además, han cambiado el sistema de pago/facturación tres veces desde que estamos aquí. El sistema actual tiene totales inexactos tanto en la pantalla de inicio como en el historial de pagos, y también envía correos electrónicos de facturación incorrectos (ninguno coincide, por cierto, así que está mal de tres maneras diferentes). He avisado a la oficina al menos tres veces y no solo no lo han arreglado, sino que nunca han reconocido el problema. Al principio parecen amables, pero en realidad no les importas tú, tu salud/cordura, ni tu seguridad ni la de tu mascota. No te mudes. Aquí. Lee mas

Vivo en Serenity desde marzo de 2024 y me siento muy tranquila y segura. La gente es maravillosa. ¡La administradora, Laura, es increíble! ¡Se desviven por sus residentes! ¡Y la piscina es espectacular! Ha sido una experiencia fantástica para mí y mis hijos.

El ruido está fuera de control y no se hace nada al respecto, la oficina hace la vista gorda. La basura está en el frente del edificio y se acumula, con muebles viejos y los fines de semana la basura se acumula hasta el domingo cuando los chicos del valet basura vienen a recoger la basura. Luego están los autos y camiones que pasan a toda velocidad por el complejo a pesar de que hay reductores de velocidad, todavía vuelan a través del complejo y el gerente no hace nada al respecto. Durante el... período escolar universitario, la piscina es prácticamente inutilizable debido a los bebedores, arrojando pelotas de fútbol y más gente de la permitida, y una vez más, el gerente no hará nada con respecto a beber en la piscina y los juegos bruscos. Si está buscando vivir en el vertedero de los vertederos, este es el lugar para usted. De lo contrario, es demasiado caro y está mal administrado. Lee mas

Esto dista mucho de ser un lujo. Es simplemente otro complejo barato y mal gestionado que está inundando el condado de Polk. Odio este lugar.

El personal administrativo no tiene ni idea de atención al cliente, empezando por la encargada de la comunidad. Es extremadamente grosera. El día de mi mudanza, estaba con toda su familia, incluyendo a sus hijos y su marido. Mientras firmaba los papeles, discutía con su marido y sus hijos le gritaban que dejara de discutir. Mi apartamento estaba muy sucio y tardé horas en limpiarlo.