The Pointe at Suwanee Station

Llevo desde julio de 2023 lidiando con una plaga de cucarachas en mi apartamento de Pointe at Suwanee Station. A pesar de haber solicitado mantenimiento en repetidas ocasiones y de haber visitado la oficina principal, no se ha hecho nada al respecto. El personal de arrendamiento envía a una empresa de control de plagas, pero solo rocían con los mismos químicos ineficaces. Encuentro entre 3 y 5 cucarachas (o más) en mi apartamento cada semana, a pesar de mantenerlo limpio. También he tenido otros… problemas de mantenimiento, como el aire acondicionado y el inodoro que no funcionan, y los marcos de las puertas que se desprenden. Les recomiendo encarecidamente que no firmen un contrato de arrendamiento aquí debido a la total falta de consideración por el bienestar y las condiciones de vida de los inquilinos. Leer más

Estoy absolutamente decepcionado y descorazonado por la falta de profesionalismo y respeto de esta empresa. Hoy se suponía que era el día de mi mudanza, un día que esperaba con gran ilusión. Sin embargo, se ha convertido en una auténtica pesadilla debido al pésimo servicio que he recibido. Su ineficiencia es evidente en el tiempo que les ha tomado completar una simple verificación de antecedentes. Este trámite, que normalmente tarda unos días, se ha prolongado indefinidamente, sin que se… vislumbre un final. A pesar de mis reiteradas consultas, no he recibido ninguna información relevante sobre el estado de la verificación, lo que me deja en una situación de incertidumbre. Hoy, el día en que debía mudarme, me encuentro varado con un camión lleno de mis pertenencias y sin un lugar adonde ir. La falta de respuesta de la empresa ha alcanzado un nuevo nivel; a pesar de haberlos llamado más de veinte veces hoy, solo he recibido un silencio sepulcral al otro lado de la línea. Esta experiencia ha sido sumamente angustiosa, causándome un estrés y una ansiedad innecesarios. Quedarme prácticamente sin hogar por la negligencia de la empresa es indignante y profundamente decepcionante. Uno esperaría que una empresa involucrada en un aspecto tan crucial de la vida de las personas fuera más considerada y eficiente en sus operaciones. Desafortunadamente, mi experiencia muestra una realidad muy distinta: una empresa que no responde, es ineficiente e indiferente. Sin duda, esta ha sido la peor experiencia que he tenido con una empresa de arrendamiento. Su total desprecio por mi situación me ha hecho sentir ignorado y poco importante. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté pensando en usar sus servicios que lo reconsidere. El nivel de frustración e inconvenientes que he experimentado es algo que nadie debería tener que pasar. Evítese posibles problemas y opte por una empresa más profesional, respetuosa y considerada. Leer más

Me mudé recientemente de este complejo de apartamentos y debo decir que fue una de las peores experiencias de vivienda que he tenido. Desde el momento en que me mudé, me enfrenté a una avalancha de problemas de mantenimiento que permanecieron sin resolver durante demasiado tiempo. El personal o bien no tenía los conocimientos suficientes para solucionar los problemas, carecía de las piezas necesarias o, simplemente, no hacía lo que se le pedía. Cuando intenté dar seguimiento a los problemas, me… dijeron que resolviera algunos por mi cuenta, lo cual era inaceptable. La persona encargada de recoger la basura cada noche también era extremadamente poco fiable y a menudo se saltaba algunos apartamentos de mi edificio. Para colmo, colocaba los contenedores de basura boca abajo frente a las puertas, ensuciando los pasillos y atrayendo cucarachas. Cuando informé de esto a la administración, me dijeron que mi contenedor de basura debería estar limpio y que no debería haber suciedad. Las puertas también eran una fuente constante de frustración, ya que estaban rotas la mayor parte del tiempo y permanecían abiertas. En seis ocasiones distintas, nadie pudo entrar ni salir del complejo porque las puertas no abrían. Esto representaba un grave problema de seguridad. Durante la pandemia de COVID-19, el complejo retiró todo el mobiliario de la piscina y culpó al virus de su deterioro, a pesar de que meses después lo volvieron a colocar. La administración también dejó de indicar a los repartidores dónde estaban los casilleros de Amazon y, en cambio, les impidió el paso, lo que me ocasionó numerosos problemas para recibir mis paquetes. Me vi obligado a buscar puntos de recogida en tiendas locales o en casa de alguna otra persona. Lo peor de mi experiencia fue la falta de honestidad del personal durante mi mudanza. Le dijeron al siguiente vecindario al que me mudaba que no les había informado, a pesar de haber enviado varios correos electrónicos y realizado varias llamadas telefónicas. Tuve que pedir permiso en el trabajo para ir a la oficina y hablar personalmente con el personal para que completaran lo necesario para mi mudanza. No recomendaría este complejo de apartamentos a nadie. Si pudiera darles una calificación negativa, lo haría. Leer más

Disfruté mucho vivir en esta comunidad. Sin embargo, conseguí un trabajo fuera del estado y tuve que mudarme. Mi aviso de mudanza se extravió, al igual que mis llaves, el día que me mudé. Me cobraron un mes extra de alquiler por error y no me devolvieron el depósito por un error de ellos... Ya han pasado dos meses desde que me mudé y sigo esperando que rectifiquen la situación. He llamado, enviado correos electrónicos y estado en persona varias veces, y me han asegurado que el cheque está en… camino. Pero ahora, cuando llamo, ni siquiera puedo comunicarme porque su número de teléfono está “temporalmente desconectado“. No sé qué está pasando, pero definitivamente no recomiendo esta empresa a nadie que no quiera ser estafado (porque eso es lo que se siente en este momento) por casi $2,000... ¡o más! No lo hagan. Leer más