Fenestra at The Square

Hemos tenido muchísimos problemas en el complejo de apartamentos. El olor en los pasillos a veces es tan fuerte que tengo que aguantar la respiración o me dan arcadas. A menudo encontramos vómito de mascotas (¡no el nuestro! ¡No tenemos mascotas!) fuera de nuestra puerta y no lo limpian durante días, a veces hasta una semana después de que lo vemos. Los pasillos casi siempre están sucios. Los ascensores siempre están averiados y a veces hacen ruidos y movimientos extraños cuando estamos dentro.… El ascensor trasero se puede reservar para mudanzas, lo cual está bien, ya que llega al muelle de carga, pero nunca lo reactivan a tiempo y siempre lo desactivan demasiado pronto para los de la mudanza, lo que significa que no podemos usarlo. A veces lo desactivan sin ningún aviso ni advertencia. La puerta del garaje casi siempre está rota; no es seguro para nuestro coche ni para nuestras bicicletas. Nos acusaron de fumar marihuana e incluso nos amenazaron con un aviso por debajo de la puerta de que nos echarían la próxima vez, a pesar de haberle dicho a la administración una y otra vez que no era nuestro apartamento. Cuando fui a la oficina para enfrentarlos, se rieron de mí y dijeron que era una táctica para asustarme porque “la persona que realmente estaba detrás de todo esto no vendría a enfrentarlo“. Ser desalojado no es motivo de risa, y me enfurecí. Las alarmas de incendios se activan sin previo aviso y suenan ensordecedoras. Una noche, sonaron tantas veces que tuvimos que abandonar el edificio a las 2 de la madrugada para ir a casa de una familia, porque teníamos que salir del edificio constantemente. Ni siquiera los bomberos pudieron arreglarlo. Son tan fuertes que mi pareja ahora tiene que dormir con tapones para los oídos por si acaso; así de traumático fue. Hablé con alguien que vivía en el edificio y me contó que se mudó por el problema de las alarmas de incendios; estaban aterrorizando a su hijo pequeño. Cuando intentamos cambiar de apartamento debido a los problemas, la administración nos engañó prometiéndonos que si aceptábamos el traslado de inmediato, podríamos conseguir un buen precio para el apartamento. Una semana antes de mudarnos, nos dijeron que solo podríamos acceder a ese apartamento si pagábamos un 25% más de alquiler (una diferencia de $600). Ahora, lo anuncian a un precio aún más bajo, e incluso después de volver a solicitarlo formalmente, nos lo rechazaron sin motivo alguno y nos dijeron que solo podríamos obtenerlo, de nuevo, si pagábamos unos $600 más. La administración no se preocupa por los inquilinos ni atiende las inquietudes. Mejor busquen otro complejo en la zona. No vale la pena que el precio aquí sea ligeramente mejor que en otros lugares. Leer más

Resumen: El apartamento es precioso, las comodidades son similares a las de otros en la zona, el mantenimiento y el servicio de conserjería son excelentes, la ubicación es un poco ruidosa y la administración me está haciendo considerar otras opciones. Es un lugar muy agradable para vivir siempre y cuando no esperes nada de la administración. Apartamentos: 4/5. Los apartamentos son preciosos: techos de 2,7 metros, mucha luz natural, aunque podría vivir sin el suelo de madera que llega hasta la… cocina. Si tus vecinos tienen niños pequeños, oirás sus rabietas. Comodidades/Pasillos: 3/5. Las comodidades son similares a las de otros edificios de apartamentos de la zona, y tener acceso a las comodidades de los tres edificios es genial. Los pasillos necesitan mantenimiento: es evidente que las losetas de moqueta no se cambian con la frecuencia necesaria. Administración: 1/5. Mi situación es particular y abarca varios meses, así que tu experiencia puede ser diferente. Me mudé de costa a costa durante la pandemia, así que todo se hizo virtualmente. Me enviaron un plano, me dijeron: “Esto es lo que obtienes por este precio“, solo para descubrir que no coincidía con lo que había en la propiedad y que no había manera de conseguirme un apartamento que coincidiera antes de que llegaran mis cosas. Me preguntaron si podían hacer algo para solucionarlo y les pregunté si sería posible obtener una rebaja en el alquiler, ya que no era lo que había acordado pagar, y fueron amables y accesibles... y esa fue la última vez que supe de ellos durante nueve meses. Pasé cuatro meses buscando activamente una respuesta sin obtenerla, y cuando finalmente me respondieron, la respuesta fue: “Has estado aquí demasiado tiempo, mala suerte“. No creo que la respuesta fuera incorrecta (y la habría aceptado con gusto en cualquier momento durante los primeros cuatro meses de insistir), pero la actitud de la administración y su negativa a admitir cualquier error simplemente no me parece bien; podría haber ido a cualquier otro edificio del vecindario y haber evitado toda la experiencia por $100 más al mes, lo cual habría pagado con gusto. Leer más

Durante nuestros cuatro años en Fenestra, nos ha encantado nuestro apartamento y la plaza del pueblo. Nuestra única queja ha sido el sistema de alarma contra incendios, que ya se está solucionando. La mejor incorporación al personal ha sido Curtis, el conserje de lunes a viernes. Va mucho más allá de sus obligaciones: cargó paquetes pesados e incluso trasladó a nuestro perro en camilla desde nuestro apartamento hasta el coche cuando estaba agonizando. (Posteriormente, él y el equipo de… conserjería le enviaron flores al ver nuestro dolor). Es amable, eficiente y siempre está de buen humor, y se encarga de atender nuestras solicitudes de mantenimiento en el apartamento. Debería ocupar un puesto directivo. Leer más

Soy nueva residente de Fenestra y Rockville Town Square. Hasta ahora me encanta, sobre todo la ubicación en Rockville Town Square. El personal de conserjería me ha ayudado muchísimo. Me mudé desde el extranjero y he recibido numerosos paquetes y artículos mientras acondicionaba mi vivienda. Durante las fiestas y en el contexto de la COVID-19, el personal de conserjería ha sido excepcional. No se perdió ni un solo paquete. Siempre recibí notificaciones inmediatas cuando llegaban los paquetes.… Además, varios empleados se ofrecieron a ayudarme con la mudanza de mis pertenencias después de la entrega. Merecen todo el reconocimiento por su excelente servicio. Leer más