The Kelston

Es muy difícil contactar con la oficina de arrendamiento por teléfono o correo electrónico; hay que presentarse en persona para obtener ayuda. Me cambiaron el apartamento a última hora, así que el que vi no era el que me dieron. El apartamento estaba asqueroso: varios centímetros de polvo en el aire acondicionado, encima pintado, basura en el triturador, agujeros en el suelo, las conexiones de internet pintadas y no podía conectarme al wifi, el aparcamiento estaba (y sigue estando) lleno de... barro, hay una plaga de ciempiés e insectos, la manija del baño no cerraba, el lavabo y el aire acondicionado goteaban, y muchísimos problemas más. Intenté llamar varias veces a la oficina y a la línea de mantenimiento de emergencia, pero no conseguí hablar con nadie. Finalmente, encontré cómo hacer solicitudes en línea y todas aparecían como completadas, aunque o no estaban hechas o estaban a medio hacer. Cambiaron la manija de la puerta del baño, pero se me cayó en la mano al llegar a casa. También dejaron basura en el triturador y no hicieron nada más. Hablé con la gerente y consiguió que cambiaran el suelo y arreglaran todos esos problemas, pero mantenimiento no debería haber mentido sobre haberlos terminado. Después, descubrí que no tenía la llave del trastero y me había quedado fuera. Además, faltaba la cadena de la luz. Entregué ambos artículos al servicio de mantenimiento y al día siguiente figuraban como listos, pero seguía cerrado y me dijeron que estaban esperando las piezas. ¿Cómo iban a saber qué pieza necesitaba la luz si estaba cerrada? La puerta permaneció cerrada durante semanas y me decían que vendrían un día determinado, pero nunca vinieron. Finalmente la abrieron, pero aún no me han dado la llave y la luz sigue sin funcionar. Hay un problema con la basura: se acumula hasta el techo en el contenedor y hay objetos grandes, como electrodomésticos, por todas partes. Parte de la basura es de los inquilinos, pero la mayor parte es responsabilidad del servicio de mantenimiento. Los inquilinos no sacan lavavajillas, estufas, etc., y los dejan tirados. Se requiere un servicio de recogida de basura donde uno deja la basura fuera de su puerta y alguien la recoge, así que no son los inquilinos quienes dejan una montaña de basura delante del compactador; eso es responsabilidad del servicio de mantenimiento. Ha pasado un mes y los contenedores de basura para excrementos de perro están desbordados. Sé que no los vacían porque el correo que tiré cuando me mudé sigue encima. Solo les doy dos estrellas porque cuando se me averió el aire acondicionado, lo arreglaron al día siguiente. Parece que la administración se esfuerza, pero culpan a los inquilinos cuando el mantenimiento no hace su trabajo y mienten sobre las reparaciones. La piscina está bien, pero en la página web anuncian un gimnasio que ni siquiera han empezado a construir. Lee mas

La plaga de cucarachas es terrible. No importa lo limpio que seas, siempre aparecerán. ¿Control de plagas? No existe. Estarás pagando por un servicio inexistente. Los apartamentos son viejos y anticuados. Hay muy poca luz natural. La fachada es fea y no hay seguridad. La administración de la propiedad prácticamente cambia de manos. La piscina y el club social llevan un año sin mantenimiento y no hay fecha prevista para su finalización. Los buzones están en muy mal estado y la mitad están rotos e... inservibles. ¡NO TE MUDES AQUÍ! Mi mayor error fue firmar el contrato de alquiler. Lee mas

Por favor, no se dejen engañar por la descripción ni las fotos. No tenemos casa club, gimnasio ni piscina. La oficina de arrendamiento actual está en un apartamento después de que el anterior se incendiara. El personal de mantenimiento es muy vago; se la pasan todo el día en sus carritos de golf en lugar de reparar las cosas. Hace unos meses, nuestro aire acondicionado se averió en pleno verano y tardaron tres días en arreglarlo. ¡Tenía un bebé en el apartamento y podría haber sufrido un golpe... de calor! ¿Les importó? No, hacía más de 38 grados en el apartamento. Recientemente, la calefacción se averió en el peor momento posible, cuando las temperaturas bajaron de cero. Nadie contestó el teléfono en la oficina de arrendamiento, fui a la oficina y nadie abrió la puerta. Ya llevo dos días sin calefacción y tuve que comprar un calefactor eléctrico que solo calienta una parte del apartamento. En resumen, a este complejo de apartamentos solo le importan ellos mismos, así que, por favor, ¡no cometan el mismo error que yo al firmar el contrato de arrendamiento! Lee mas

Fui como posible futuro residente para intentar visitar el lugar. No pude encontrar la oficina de arrendamiento. Los edificios están descuidados, sucios, con estructuras deterioradas y calles estrechas.

Llevo tres años viviendo aquí y la propiedad se ha deteriorado mucho desde que cambió de administrador tres veces en un año. La gente de la oficina no tiene ni idea de cómo gestionar el lugar. Mi alquiler se ha cargado a las cuentas de varias personas y ahora me están cobrando doble. Pago por control de plagas, pero no quieren enviar a nadie a fumigar mi apartamento; hay una plaga de cucarachas. He fumigado con aerosol y rociado yo mismo, y mantengo mi apartamento limpio, pero aun así no puedo... pasar un día sin ver una cucaracha. De verdad que necesito mudarme cuanto antes. Lee mas