28/6/26
Inquilino verificado
No fue una buena experiencia. Tuvimos varias visitas de servicio por este problema. Jordan vino inicialmente a vaciar el lavavajillas, pero el problema persistió. Regresó al día siguiente y fue excelente: dedicó más de una hora a limpiar el lavavajillas minuciosamente, explicándonos paso a paso lo que estaba haciendo. También nos hizo usar una pastilla limpiadora para lavavajillas, pero el agua seguía estancada. Me comuniqué con la oficina nuevamente y Wendy fue muy amable. Me explicó que, dado... que el problema había persistido a lo largo de varias visitas, era posible que el lavavajillas necesitara ser reemplazado, y coordinó la visita de Albert. La visita de Albert finalmente resolvió el problema y, desde entonces, no hemos tenido agua estancada, lo cual agradecemos. Sin embargo, nos decepcionó la comunicación durante la visita de Albert. Hizo algunos ajustes con un destornillador, puso en marcha el triturador de basura y se fue sin explicar qué había hecho ni qué pudo haber causado el problema. Dado que se trataba de un problema recurrente con múltiples visitas de servicio, hubiéramos agradecido una breve explicación de la reparación y alguna recomendación para evitar que volviera a ocurrir. Su trato también fue menos amable que el del técnico anterior, lo que afectó nuestra experiencia general. Agradecemos el esfuerzo del equipo, especialmente la minuciosidad de Jordan y la capacidad de respuesta de Wendy, pero una comunicación más clara durante la visita final habría mejorado mucho la experiencia.
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