The Heights

Llevo un par de años viviendo aquí y el servicio de mantenimiento es pésimo. Estoy harto de no poder contactar con el servicio de emergencias y les recomiendo que eviten venir aquí también.

Hace un mes visité el lugar. Me encantó la ubicación y la distribución, y parecía que estaban invirtiendo en el complejo. Pedí un presupuesto en casa y enseguida solicité el alquiler. Tenían una buena oferta en un plano que me gustaba. Tengo buenos ingresos, historial de alquiler y buen crédito, pero como soy joven, puse a mi padre como aval. El agente de arrendamiento me dijo que la tarifa quedaría fijada una vez que solicitara el alquiler (debería haberlo anotado o haberlo pedido por escrito).… Completé la solicitud, pagué la alta tarifa y esperé. Dos días después, cuando me llamó el agente, le dije: “Llámame si necesitas algo“. Al día siguiente no había recibido respuesta, así que revisé la página web y decía que el apartamento ya no estaba disponible; sin embargo, cuando intenté solicitar otro, me decía que el original ya estaba reservado. Así que fui a hablar con ellos (ni se molesten en llamar, nunca contestan). Me dijeron que, como mi padre no completó la solicitud en 48 horas (la cual le enviaron por correo electrónico sin avisarme y terminó en la carpeta de spam), el apartamento se había vuelto a publicar y otra persona lo había alquilado inmediatamente. (Apuesto a que lo alquilaron a un precio mucho más alto del que me habían dado). La señora dijo que llamaría a su gerente regional para ver si respetarían el precio que me habían dado. Me llamó unas horas después y me dijo que no respetarían el precio original y que, incluso si lo hicieran, me añadirían $350 al mes porque habían decidido renovar el apartamento. Además, por supuesto, se quedarían con mi tarifa de solicitud, aunque su justificación para no respetar el precio es que “no completé la solicitud en 48 horas“. Son gente muy poco confiable para hacer negocios; lean las demás reseñas, especialmente las recientes, si no me creen. La mayoría de los caseros te tratan mal después de firmar el contrato, pero estos ni siquiera aguantan tanto. El complejo es genial, pero no esperes que la administración actúe correctamente a menos que esté legalmente obligada a hacerlo, e incluso entonces, ten cuidado. Leer más

Si elige este lugar, por favor, rece para que nada se rompa. El tiempo de respuesta para las solicitudes de mantenimiento es ridículo. Breve historia: me mudé el 1 de mayo de 2021 y me dijeron: “Oiga, el grifo no está conectado, pero mantenimiento vendrá el 2 de mayo de 2021 a arreglarlo“. Spoiler: hoy es 6 de mayo de 2021 y, efectivamente, sigue sin arreglarse. El 3 de mayo de 2021, nos dijeron que necesitaban una pieza, que llegaría al día siguiente y que vendrían el 4 de mayo de 2021. Llegó… ese día y pasó. El 5 de mayo de 2021, recibí un mensaje diciendo que mantenimiento intentó entrar, pero que el seguro estaba puesto y no pudieron acceder. Corrí de vuelta a la casa (con la certeza de que no tenía el seguro puesto) para comprobarlo. Sí, lo adivinaron, el seguro no estaba puesto. Luego fui a la oficina de arrendamiento. Me dijeron nuevamente que mantenimiento intentó entrar... pero no hoy. Bien, ¿por qué intentaron entrar sin la pieza? Me dijeron que se le había indicado a mantenimiento que fuera a Home Depot a comprar la pieza necesaria y la instalara el 6 de mayo de 2021. No creo que haga falta que les cuente cómo terminó eso... sigue sin funcionar. Se necesita un conector rápido y una manguera de agua de acero trenzado de 18 pulgadas con un conector de 1/4 a 1/4 de pulgada. Si no encuentran la(s) pieza(s)... ¡ENTONCES CAMBIEN EL GRIFO! PD: Tengo un familiar que vive aquí y están luchando para que les arreglen el aire acondicionado. Quedan advertidos. Leer más

Ojalá pudiera darles cero estrellas. Me mudé en septiembre de este año y tuve varios problemas a las pocas semanas de mudarme. Tuve una gotera en el techo que causó moho, una gotera en el lavadero, una rata y una zarigüeya en las rejillas de ventilación, hormigas bravas en la pared. La administración aquí es muy poco profesional. No les importan sus inquilinos. Tenemos moho negro y la administración se niega a llamarlo así. Tuvimos que convencer a mantenimiento para que quitaran los zócalos para… que pudieran ver que teníamos un problema de moho. Tuvimos una gotera en la torre y tardó casi un mes en venir un contratista. Vino para una evaluación rápida y solo reemplazó un zócalo. Aquí no hay control de calidad; mi esposo habló con la administradora de la propiedad y ella dijo que hay al menos 35 goteras de una tormenta anterior que ocurrió hace más de varios meses. Su tasa de respuesta es absurda. Pregunté si podríamos conseguir un hotel o dinero de descuento en el alquiler como harían algunos complejos que realmente se preocupan por retener a sus residentes. Mi esposo lleva más de una semana enfermo y solo recibimos disculpas falsas y poco entusiastas. La gerencia definitivamente necesita aprender a brindar atención al cliente. Por favor, si les importa su salud y bienestar, NO alquilen aquí. Es muy caro y puede que parezca bueno para el ojo inexperto, pero todo el maquillaje es una máscara para edificios de mala calidad. ¡Estos apartamentos no tienen nada de lujo! Leer más