Ellwood at Lake Travis

No acepte las llaves sin ver primero SU unidad. Estoy rescindiendo mi contrato de arrendamiento anticipadamente debido a graves problemas de salud. No vea la unidad modelo y asuma que la suya será igual; la nuestra estaba sucia el día de la mudanza a pesar de que la administración afirmó que la habían limpiado profesionalmente el día anterior. Nuestra unidad “renovada“ tenía cucarachas muertas en el armario de mi bebé, suciedad pegada con masilla sobre los zócalos, alféizares de ventanas... cubiertos de incrustaciones, un triturador de basura roto, una ventana astillada que nunca arreglaron y una luz que no funcionaba en el armario de mi bebé. Quiero señalar que el equipo de mantenimiento es realmente maravilloso: trabajador, amable y respetuoso. Mis quejas están dirigidas exclusivamente al personal de la oficina principal, la administración de la propiedad y S2 Residential. Descubrimos posible moho en nuestra unidad del primer piso: piso de linóleo despegado empapado debajo con posible moho y posible moho visible en el subsuelo y los zócalos. Di un aviso formal por escrito de 7 días para que se realizara la remediación. Mantenimiento quitó un zócalo, dejó un deshumidificador y luego desapareció. Regresaron brevemente el tercer día para retirar el deshumidificador, dijeron que volverían con un supervisor y nunca regresaron. No se realizaron pruebas de moho. No se contrató a una empresa de remediación profesional. Tengo asma y un niño menor de 2 años con problemas pulmonares. Nuestro apartamento es inhabitable y vamos a rescindir el contrato de arrendamiento. Cabe destacar que, mientras esto sucedía, la administración tenía a personal de mantenimiento pintando sobre el óxido de las barandillas exteriores; ocultar los problemas parece ser la práctica habitual aquí. La administración firmaba ilegalmente la recepción de mis paquetes sin mi consentimiento y los devolvía al servicio postal. Fue necesaria una queja formal antes de que finalmente crearan un sistema de paquetería. La documentación de mudanza de la cuota de mantenimiento de $150 indica que cubre el agua y el alcantarillado; el contrato de arrendamiento lo contradice y se pagan ambos por separado. Lo que realmente se obtiene con la cuota de mantenimiento es internet de Spectrum que se corta durante horas con regularidad, una piscina llena de hojas y un gimnasio que cierra casi todos los meses. La pintura utilizada en los apartamentos tiene un olor muy fuerte; mis tazas huelen a pintura por estar guardadas en los armarios. Cuando llamé al 311 de Austin para que me atendiera un inspector por el moho, el inspector reveló tener una relación personal con el administrador de la propiedad y cerró mi caso sin realizar ninguna inspección. Hay mejores apartamentos a menos de 300 metros. Sigue buscando. Lee mas

Hemos presentado múltiples solicitudes de reparación por un problema con nuestro aire acondicionado, y cada vez que vienen hacen una reparación provisional que no soluciona el problema; nuestro aire acondicionado no se apaga, así que está desperdiciando electricidad funcionando constantemente todo el día. Hemos presentado varias órdenes de trabajo y ya ha pasado un mes sin que se haya solucionado.

El servicio al cliente ha empeorado mucho desde que S2 se hizo cargo. Como han comentado otros usuarios, rara vez contestan el teléfono, ignoran los correos electrónicos y no toman en serio las quejas por ruido. Su política de exigir grabaciones de vídeo de los problemas de ruido para poder ayudar es extremadamente irresponsable y peligrosa. Las tarifas que aparecen en su sitio web no reflejan con precisión lo que los posibles residentes pagarán en realidad. Cobran un cargo adicional de 155... dólares por servicios y mantenimiento, que a menudo no están disponibles. No recomiendo Ellwood a nadie. Lee mas

Este es uno de esos apartamentos donde la pintura disimula lo malo. Nos mudaremos pronto para comprar una casa, pero estoy esperando un bebé. Este no es un buen lugar para niños. Antes pertenecía a la zona de Grandview Hills, pero ahora pertenece a River Place, y en ese tiempo ha perdido varios puntos en GreatSchools por falta de profesionalismo. Los encargados de mantenimiento escuchan rap inapropiado y música desagradable muy temprano en la mañana, lo que molesta a muchos padres con niños... pequeños. Siempre he vivido en barrios donde si ponías ese tipo de música a todo volumen en un coche te multaban. Esperé varios meses, pero el ruido y la música se volvieron cada vez peores. La infraestructura es deficiente, hay basura por todas partes y siempre están “arreglando“ cosas. Estuvimos sin lavadora durante más de cuatro meses y tenía que lavar todo a mano o ir a una lavandería. Si lees las reseñas, verás que han contratado a gente que no sabe lo que hace, pero que puede hacer reparaciones básicas. Los profesionales no están solucionando nada, incluso después de que surgieran importantes problemas de infraestructura tras 2021. Lee mas

Desde julio he estado enviando las mismas solicitudes de servicio repetidamente. Desde julio no he recibido ninguna llamada de seguimiento de la gerencia para informarme sobre el problema. Desde julio, la rotación de personal en la oficina de arrendamiento local ha sido excesiva.