Ariana Cypress Estates

Esta propiedad es maravillosa para vivir. Está limpia y siempre hay estacionamiento. El personal de la oficina es absolutamente INCREÍBLE. Marrissa y Alicia son geniales y siempre están dispuestas a ayudar. Alicia es un ángel, una empleada que se desvive por los inquilinos. ¡Recomiendo esta propiedad al 100%!

No quería dejar una reseña sobre este asunto, pero creo que es necesario. Visité esta propiedad hace aproximadamente un mes y me gustó mucho. Solicité el alquiler hace casi dos semanas, el 29 de mayo. El 31 de mayo llamé para saber si había alguna novedad sobre mi solicitud. Finalmente logré comunicarme con alguien y me dijeron que necesitaba presentar comprobantes de pago y que la aprobación suele tardar entre 24 y 48 horas. Tenía previsto mudarme de mi residencia actual el 13 de junio, así que… pensé que aún tenía tiempo suficiente para la aprobación. El martes, revisé el estado de mi solicitud en línea a través de su portal y vi que estaba aprobada. Intenté llamar para saber cuáles eran los siguientes pasos, pero no pude comunicarme con nadie ese martes. Finalmente, el viernes 7 de junio de 2024 por la mañana, logré comunicarme con Alicia. Le expliqué que me habían aprobado el apartamento, a lo que ella me respondió que, de hecho, aún no estaba aprobado porque había una discrepancia en mis recibos de nómina. Estaba bastante confundido, pero a estas alturas, como ya había enviado toda la documentación y era viernes, tenía poco tiempo. Alicia también me dijo que mi verificación de crédito había salido bien, pero que tenía un saldo pendiente de menos de $1000 de una propiedad anterior. Le pregunté qué significaría eso para mí y mi solicitud con Ariana Cypress. Me dijo que mi depósito sería igual al primer mes de alquiler. Me dijo que se pondría en contacto conmigo ese mismo día para informarme de la situación. No recibí ninguna llamada. Hoy es 10 de junio de 2024 y se supone que debo mudarme el 13 de junio de mi vivienda actual. Llamé a su oficina esa mañana y hablé con alguien. Le expliqué la situación y que llevo casi dos semanas esperando y no sé qué está pasando. Me dijo que me devolvería la llamada. Unas horas después, me llamó y mencionó el saldo pendiente. Le dije que Alicia me había comentado que solo tenía que pagar el depósito más alto. La mujer me puso en espera para hablar con Alicia, quien confirmó lo que le dije, pero ahora me decían que tenía que pagar un mes completo de alquiler MÁS el depósito base de $500 MÁS la parte proporcional del alquiler. Después me preguntó si quería cancelar la solicitud. No tengo $1000 de sobra. Tuve que decirle que cancelara la solicitud. Le pregunté si me podían reembolsar los $210 que pagué y me dijo que no. Ahora tengo que buscar dónde vivir en tres días y he perdido $210 por algo que tardó dos semanas. Leer más

Si pudiera describir mi experiencia en esos apartamentos, sería la peor de mi vida. Alquilé un apartamento y me lo entregaron en pésimas condiciones. La alfombra no estaba aspirada, el suelo de goma estaba húmedo y sin pintar, lleno de telarañas, olía a orina de perro, la bañera estaba oxidada... la lista es interminable. Eran condiciones inhabitables. Intenté solucionarlo con el gerente y escalé el problema a la supervisora, quien prometió repararlo todo. Al final, me quedé con un ambiente… húmedo, olor a moho y solo tuve que pagar dos mudanzas. Su servicio al cliente y su personal, desde los agentes hasta los gerentes, siguieron igual de mal. Ni siquiera recomiendo preguntar; solo perderán tiempo y dinero. Eviten cualquier inconveniente. Me mudé el 12 y me fui el 14. Leer más

Cuando llamo, Alicia es muy amable, pero todo el equipo de la oficina es muy servicial; ahora que tienen un equipo nuevo, ¡las cosas se están haciendo!