Belle Spring Branch

Mi experiencia en Bella at Spring Branch ha sido excelente. Evelyn, del departamento de arrendamientos, ha sido fantástica: siempre amable, atenta y eficiente. Todas mis solicitudes de mantenimiento se han resuelto al día siguiente. El administrador de la propiedad, Patrick, dirige un equipo que, al igual que él, es profesional y muy eficiente. Buscaba una comunidad segura y limpia, sin cargos adicionales por servicios innecesarios, tan comunes en Houston, y Bella cumplió con mis expectativas.... Los costos eran mucho menores que los de mi apartamento anterior, con una comunicación clara y honesta en todo momento. En general, vivir aquí ha sido una experiencia positiva y sin estrés. Lee mas

Estuve aquí con la administración anterior. Tenían sus problemas. Este nuevo dueño se lleva la palma. Las cosas han ido de mal en peor. Los apartamentos están infestados de cucarachas. Es imposible deshacerse de ellas. Han alquilado a muchos residentes, así que ya verán. Pero les diré que la situación es pésima. Hay basura por todo el estacionamiento. Una rata muerta estuvo allí durante casi dos meses antes de que la recogieran. La propiedad está sucia; no la limpian. Solo el vestíbulo y la... oficina están limpios. El personal de mantenimiento es insuficiente y no habla inglés con fluidez. El oficial de cortesía no responde a las llamadas. Hay mecánicos a todas horas trabajando en vehículos con la música a todo volumen. Huele muchísimo a marihuana. El lugar se ha deteriorado muchísimo. Lee mas

Nuestro apartamento fue comprado por esta empresa y lo han dejado todo hecho un desastre. Cambiaron la plataforma de pago y culparon a los inquilinos de no entender cómo funciona. Han seguido añadiendo cargos aleatorios al alquiler de varios clientes, cargos que no se acordaron con los propietarios anteriores, y me dijeron que así es como funciona su empresa. Luego, te amenazan con desahuciarte si te niegas a pagar esos cargos no acordados. El mantenimiento es pésimo, lo que me obliga a... contratar ayuda externa para solucionar mis problemas, ya que han pasado dos semanas y media y todavía no viene nadie. Saqué a mi perro del apartamento durante dos semanas y media después de solicitarlo y avisé a la administración por teléfono para que tuvieran tiempo suficiente. Esta mala calidad es responsabilidad suya. Intenté rescindir el contrato de alquiler porque estoy muy frustrado con la forma en que esta empresa llegó y arruinó por completo nuestro espacio vital, y me pidieron una cantidad absurda para rescindirlo, como si la razón por la que quiero irme no fuera su incapacidad para proporcionar un espacio habitable decente. Además, hay varios apartamentos con problemas de cucarachas, y siguen entrando bichos por los conductos de ventilación. Los pasillos huelen a humedad y moho, lo cual es muy desagradable. No firmé ningún contrato de arrendamiento con esta compañía, y si lo hubiera hecho, jamás lo habría hecho. Nunca me he atrasado con el alquiler ni con ninguna otra factura de este apartamento ni de ningún otro. De hecho, nunca he recibido ninguna queja sobre mi residencia en este edificio, y me están tratando fatal, como si les hubiera hecho algo personalmente a estos trabajadores. Entiendo que este es su trabajo y que reciben muchos problemas a diario, pero nosotros vivimos aquí. ¡Mejoren! Lee mas

De verdad que he intentado no dejar una mala reseña. Ya dejé dos en el pasado y las borré porque he intentado ser comprensiva y compasiva con los vecinos y el personal, pero ya no aguanto más y parece que esta es la única manera de que me escuchen. He intentado una y otra vez que la administración entienda lo ruidosos que son mis vecinos de arriba, hasta el punto de que se me cruje el techo cuando caminan, las luces parpadean, parece que están moviendo muebles constantemente y oigo ladrar a los... perros y arrastrar cosas por la pared todo el día, además de que mis otros vecinos tienen la costumbre de golpear la lavadora cada 15 minutos a las 4 de la mañana. Entiendo que el ruido es normal, lo soporto todo el día, pero luego se extiende hasta la noche, todas las noches, y siguen sin hacer nada después de quejarme más de 10 veces. Parece que solo unos pocos residentes respetan el hecho de que vivimos en una comunidad multifamiliar y que hay cosas con las que deberíamos ser más considerados, ESPECIALMENTE FUERA DEL HORARIO LABORAL. Pero eso no es así en absoluto, y lo que lo empeora es la pésima calidad del edificio; no es de lujo. Las paredes son de papel, se oye absolutamente todo. Literalmente puedo oír a los de arriba levantarse y fregar los platos, y todo es de mala calidad. Repito, no es lujo, sino comodidad; basta con leer las demás reseñas de una estrella. Los pasillos están sucios y huelen mal, hay perros agresivos ladrando día y noche y excrementos de mascotas por todas partes. Les he puesto grabaciones para que vean lo fuerte que es el ruido, y lo único que les he pedido es que tengan en cuenta el ruido, no que paren, sino que sean considerados, y nada. No es normal. Incluso cuando sugieren multar a los inquilinos por incumplimiento de contrato, les pido que no lo hagan; solo pido un mínimo de cortesía. Y no hacen más que prometer cosas falsas. He ido a la oficina, he llamado al responsable de cortesía, incluso he hablado con mi vecino, y es como si me escucharan en vano. Por lo visto, tampoco hay normas sobre el ruido excesivo y las molestias constantes en un complejo residencial, donde la gente merece la tranquilidad de estar en casa por la que paga, así que básicamente no queda otra que aguantarse. No tengo nada que decir del personal; está claro que solo trabajan allí, y lo digo literalmente. No esperes nada más que largas y llamadas prometidas. La única persona de la oficina que parece preocuparse de verdad es Lily. En serio, si no te queda más remedio, piénsalo bien antes de alojarte aquí, pero por tu salud mental. Lee mas

La peor experiencia que he tenido en un complejo de apartamentos. Pagas por un apartamento de lujo, pero desde luego no tratan a sus residentes como tales. El primer día que recibí las llaves, me quedé atrapado en el ascensor; fue lo primero que me pasó. No solo nadie contestó al teléfono de emergencia del complejo, sino que ni siquiera me llamaron para ver si estaba bien. Lo segundo que ocurrió fue que mi aire acondicionado estaba conectado al de otro apartamento. No solo estaba pagando por el... aire acondicionado de otra persona, sino que ni siquiera me llamaron para ofrecerme un reembolso; simplemente lo ignoraron. Al salir del ascensor, siempre huele a orina de perro y el pasillo a marihuana. Además, la alarma de incendios no para de sonar; en Nochebuena sonó todo el día y el día de Navidad desde las 4:30 hasta las 7:30 de la mañana, y no era la primera vez. Sus tarifas son ridículas. Y encima, la grúa se lleva los coches a la fuerza. Lee mas