Willow Lake Apartments

Llevo tres años viviendo aquí y el apartamento de los vecinos de abajo se incendió. El guardia de seguridad tenía demasiado miedo de romper la ventana porque temía que le cobraran por ello. Apagamos el fuego antes de que llegaran los bomberos e incluso salvamos a sus mascotas que estaban en la habitación en llamas. Ya me estaba preparando para mudarme a un apartamento más grande que estaría listo en unas dos semanas. Me llamaron y me dijeron que el apartamento ya llevaba unos días listo y que me… darían las llaves para agilizar el proceso de limpieza y, con suerte, trasladar a los inquilinos de abajo. Pensé que, como cortesía, me darían las llaves antes para poder mudarme más rápido y que pudieran limpiar. Me equivoqué. Me presentaron un nuevo contrato para prorratear mi alquiler a la nueva tarifa, lo cual me pareció extraño, y cuando llamé me dijeron que lo que había pasado abajo no era asunto mío... excepto que mi habitación está justo encima de la habitación en llamas. El apartamento al que me mudé claramente no estaba listo para entrar a vivir, ya que el pomo de la puerta principal se desprendió en cuanto la agarré. El refrigerador no funciona correctamente. La puerta del baño no cierra. Envié un correo electrónico sobre esto, ya que la puerta es urgente, especialmente después del incendio, y me dijeron que completara la evaluación de mudanza y que ellos presentarían una solicitud de servicio. Completamente inaceptable. Cuando presenté todos estos problemas y expresé mi incomodidad al firmar un contrato de arrendamiento en un apartamento donde no me siento segura, me dijeron que estaría incumpliendo el contrato, lo cual afectaría mi historial de alquiler. *********** ACTUALIZACIÓN **** Viví en el segundo apartamento durante un año y acabo de mudarme. El calentador de agua explotó cuatro veces durante ese año y acabo de revisar un estado de cuenta que indica que encontraron una mancha roja (que nunca había visto en mi vida) en una de las habitaciones y me están cobrando 500 dólares por la reparación de toda la alfombra del apartamento. Se quedaron con el depósito, como esperaba, pero agregaron todos los cargos posibles, sumando casi 900 dólares, después de que tuve que sufrir con mis dos hijos y mi perro mientras mi apartamento se inundaba y solo hicieron una reparación temporal que, una vez más, no fue la solución. Jamás recomendaría este complejo a nadie que busque un lugar seguro para su familia. La negligencia de la comunidad es total y el personal de recepción es muy grosero. Nadie muestra empatía ni compasión, y parece que buscan cualquier excusa para culpar a los residentes de sus actos. Leer más

Zona muy tranquila, el personal de la oficina es muy amable. Ambiente limpio. Se admiten mascotas.

El personal es muy amable, la zona es agradable y está muy bien comunicada con tiendas y la autopista. La eficiencia y la rapidez en la resolución de quejas son buenas.

Estoy muy satisfecho con mi mudanza a Willow Lake. Al principio hubo algunos inconvenientes, ya que el fregadero y el refrigerador tenían fugas, pero la administración y el personal respondieron tan rápido que no hubo ningún problema. Disfruto de la tranquilidad de la zona; no sé si es por las paredes o porque mis vecinos también son tranquilos, pero es muy agradable no oír pasos arriba como en mi apartamento anterior.