Residence at Brookside

Me mudé recientemente a Richmond desde Carolina del Sur y encontré estos apartamentos. Las chicas con las que hablé me hicieron un recorrido virtual por una casa adosada y me dijeron que estaría lista a mi llegada. Después de viajar más de 640 kilómetros, me mostraron un apartamento completamente diferente. ¡Estaba furiosa! Regresé inmediatamente a la oficina y les dije que esto no era lo que había acordado. La calefacción no funcionaba, había muchísima basura desbordando los contenedores, el... apartamento no estaba limpio, había insectos en la pared, algunos muertos en las esquinas y, lo más importante, no tenía conexión para lavadora y secadora, algo que había solicitado. Me dieron un número de teléfono para contactar a la empresa el 12/02/2024 y, a día de hoy, 16/02/2024, todavía no he recibido ninguna llamada. Les recomiendo que huyan de este complejo de apartamentos. Lee mas

Programé una visita, recibí un mensaje de confirmación, conduje hasta los apartamentos solo para que me dijeran que no tenían ninguno disponible. Una completa pérdida de tiempo. Menos mal que no presenté mi solicitud. Al personal no pareció importarle en absoluto el inconveniente.

La gerencia no contesta el teléfono cuando llamas. Intentan desanimarte rápidamente si solo te retrasas un par de días con el alquiler, pero si tienes un problema, no intentan resolverlo a tiempo. Solo les importa el dinero y prometen que arreglarán la puerta, aunque ya ha pasado un año. Necesitan más seguridad. Además, a veces oigo disparos. Me alegraré cuando termine mi contrato de alquiler.

El personal aquí es un desastre. Hay un millón de razones por las que siempre tienes que ir a la oficina para resolver las cosas, y todos los demás también. Nunca contestan el teléfono ni el correo electrónico, y suelen hacer travesuras para sacarte más dinero siempre que pueden. Es una pena, porque las cosas podrían ir bien si la administración no intentara empeorar la vida de los residentes.

Nuestra comunidad ha experimentado muchos cambios durante el último año, al igual que el personal, y podemos apreciar con sinceridad la gran interacción del nuevo personal con los inquilinos. Han demostrado que se preocupan por nuestro bienestar y se aseguran de que recibamos una atención excelente.