Helios

Viví en el apartamento n.° 2004 durante más de dos años en plena pandemia (cometí el error de firmar un contrato de alquiler a distancia porque me mudaba a Washington y me mudé recientemente). El segundo baño del apartamento huele a aguas residuales; es realmente horrible. Informé de esto a la administración repetidamente. Enviaron técnicos tras confirmar el olor, pero no pudieron determinar la causa. Finalmente, se dieron por vencidos y negaron la existencia del olor, y se negaron a reducirme… el alquiler a pesar de que el baño era insoportable. Varios invitados se sintieron mal y terminaron usando el baño principal. No recomendaría este lugar a nadie, especialmente por la forma en que la administración gestiona los problemas de los inquilinos. Presentaré una queja ante el Ayuntamiento de Seattle para que, con suerte, solucionen el problema en lugar de trasladarlo a otro inquilino que tendrá que pagar de más. Leer más

Hasta ahora, vivir aquí ha sido horrible. El día que llegué, una de mis llaves no funcionaba y dos ascensores estaban fuera de servicio. Me asignaron una plaza de aparcamiento y un trastero que no existían. Las paredes de mi apartamento estaban todas dañadas y el cajón del hielo del congelador no funcionaba. Lo arreglaron una semana después y ahora mi congelador no congela la comida. Nunca arreglaron las paredes dañadas ni limpiaron el apartamento, que estaba sucio cuando me mudé. Tardaron más… de tres días en arreglar las llaves y darme una plaza de aparcamiento y un trastero, y aun así pagué por los días que no pude usarlos. Alguien aparcó dos veces en mi plaza reservada y, cuando pedí que dejaran una nota en el coche, me dijeron que no se podía hacer nada y que tenía que esperar a que se fueran. Antes vivía aquí y me encantaba, pero volver con un equipo y un administrador nuevos fue un error. No solucionan ningún problema durante días y la atención al cliente es pésima. El equipo de conserjería y el equipo de seguridad de los fines de semana ayudaron en todo lo que pudieron y son muy amables, pero el resto del equipo necesita abordar los problemas y tomar medidas. Leer más

Me llevó algo de tiempo, pero después de varios meses considerando a Helios mi hogar, siento que es hora de escribir mi opinión honesta. Quienes leen mis reseñas regularmente saben lo exigente que soy con el estándar y las altas expectativas que tengo de cualquier proveedor de servicios. Permítanme comenzar diciendo que Helios cumple con todos los aspectos que siempre quise para mi hogar. Sé que puede sonar extraño, pero no soy un gran fanático de ser propietario e invierto en un condominio/casa… por muchas razones... esto me lleva a tener expectativas bastante altas de mi alquiler, ya que lo llamo mi único hogar. Helios es absolutamente lo que llamaríamos una residencia de lujo y se siente absolutamente que la administración, así como cada uno de los empleados de la familia Helios, comparten esta comprensión. Desde el excelente servicio al cliente con el equipo de arrendamiento, hasta el equipo de conserjería que de alguna manera logra recordarte por tu nombre incluso cuando hay más de 400 unidades... hasta el equipo de mantenimiento que siempre se encarga de cualquier cosa que puedas necesitar... Helios me hace sentir orgulloso de volver a casa todos los días. No me malinterpreten... no todo es perfecto sin los problemas que cualquiera puede experimentar, como el mantenimiento necesario o un malentendido con el servicio de atención al cliente. Pero siempre hay alguien dispuesto a escuchar, alguien que no solo te sonríe amablemente, sino que toma medidas para resolver cualquier inquietud que puedas tener. Sí, es una propiedad relativamente cara, pero se paga por lo que se paga y, sobre todo, ¡te sientes como en casa! Algo que no es tan fácil de encontrar hoy en día, incluso con tantas propiedades nuevas. Espero que Helios siga siendo lo que es hoy... Algunas mejoras podrían ser una máquina de café/espresso para uso de los residentes, agua embotellada y toallas en el gimnasio, como muchas otras propiedades de la zona, pero nada de esto es un problema, solo una cuestión de comodidad. Leer más