The Oaks of St. Clair

Nuestra mudanza aquí en abril de 2023 ha sido una completa decepción. El primer día, mientras trasladábamos nuestras cosas, alguien entró a robar y se llevó dinero en efectivo y todo mi equipo de filmación. Fuimos a la oficina de arrendamiento para pedir ayuda, pero lo tomaron a la ligera, como si no tuviera importancia; ningún apoyo, ninguna preocupación. He intentado reunirme con el gerente regional para hablar del asunto, pero lo siguen postergando, evitando cualquier solución. Han pasado… meses y sigo esperando una respuesta. Es como si no les importaran sus inquilinos. El gerente me prometió que gestionarían la rescisión del contrato (debido al robo y a los perjuicios sufridos) y que me contactarían en la primera semana. Presenté una queja por el robo. Después de insistirles varias veces, otra empleada, una señora, simplemente me dijo: “La rescisión anticipada del contrato de arrendamiento conlleva una penalización de cuatro meses de alquiler“. ¡Así que tengo que pagar $6000 adicionales solo para evitar más robos y problemas! Solo les importa el dinero. Y no es solo eso: pago extra por un garaje, y la puerta lleva rota muchísimo tiempo. Pedí que la arreglaran, pero no obtuve respuesta. Cuando pedí una puerta nueva, dijeron que me habían dado una y me prometieron una llave nueva. Tres meses después, sigo sin respuesta. Simplemente ignoran los problemas. He ido a su oficina varias veces para hablar del robo, y siempre dicen que están ocupados y que me devolverán la llamada, pero nunca lo hacen. Llevo ocho meses con promesas incumplidas. Mudarse aquí desde Canadá ha sido una verdadera decepción. Perder dinero y mi equipo fotográfico por su falta de seguridad y su actitud indiferente me ha hecho arrepentirme de haber venido. Ni siquiera presentar una denuncia policial logró que se lo tomaran en serio. En resumen, este lugar me ha perjudicado enormemente, y lo que más duele es la administración y su ignorancia hacia inquilinos inocentes como nosotros. Leer más

¡Un servicio al cliente pésimo! No tuvimos aire acondicionado durante todo agosto. Nos dieron una unidad temporal para la habitación mientras el resto del apartamento superaba los 29 grados. Todavía no la han recogido. Se la pasan limpiando los pasillos, pero el viejo aire acondicionado y el lavavajillas roto siguen afuera de la puerta. Cobran si dejas una bolsa afuera, pero no les importa su basura ni que la silla del vecino y las colillas de cigarrillos lleguen volando hasta tu puerta.… Deberían tener los mismos estándares que exigen a sus inquilinos. Te tropiezas con juguetes de niños o basura al intentar entrar con las compras. Y lo peor de todo, ¡el personal grosero es lo que hace que este lugar sea insoportable! Leer más

¡Un servicio al cliente pésimo! No tuvimos aire acondicionado durante todo agosto. Nos dieron una unidad temporal para la habitación mientras el resto del apartamento superaba los 29 grados. Todavía no la han recogido. Se la pasan limpiando los pasillos, pero el viejo aire acondicionado y el lavavajillas roto siguen afuera de la puerta. Cobran si dejas una bolsa afuera, pero no les importa su basura ni que la silla del vecino y las colillas de cigarrillos lleguen volando hasta tu puerta.… Deberían tener los mismos estándares que exigen a sus inquilinos. Te tropiezas con juguetes de niños o basura al intentar entrar con las compras. Y lo peor de todo, ¡el personal grosero es lo que hace que este lugar sea insoportable! Leer más

Muy largo, pero quiero advertir a la gente que no alquile aquí. Viví aquí durante 1 año y tuve varios problemas durante ese año e incluso cuando me mudé. Los apartamentos son bastante decentes, pero definitivamente no valen la cantidad que cobran. Me informaron que había una grieta en la ventana del segundo dormitorio y me dijeron que la arreglarían en un mes, cuando me mudé más de un año después, todavía estaba agrietada. Tuve varias solicitudes de mantenimiento y me dijeron que en realidad no… había un problema o que estaba arreglado y nunca lo fue. La mitad de los enchufes de la cocina no funcionaban y el mantenimiento vino a revisarlos y dijo que estaban arreglados, pero nunca volvieron a funcionar. Hacia el final de mi contrato de arrendamiento, más de 60 días antes de que terminara, pregunté sobre una posible compra. Con este apartamento, se requiere dar un aviso de 30 días y la administración le dará una carta con el monto de renovación y las opciones. No recibí esta carta hasta 30 días después de mi fecha de mudanza, así que cuando di aviso me dijeron que extenderían mi fecha de mudanza 11 días más para cumplir con el plazo de 30 días. Pregunté varias veces a la gerente, Bernadette, sobre esto, mencionando cuando envié un correo electrónico sobre una compra, pero me dijeron que esto no sería suficiente. Debido a la fecha de cambio, ya tenía que tener dinero para mi nuevo apartamento y Bernadette me dijo que elaboraría un plan de pago para cubrir los $400 inesperados que ahora tenía que pagar porque no me notificaron a tiempo. Unas semanas después, me envió un correo electrónico y me dijo que en realidad no podía hacer un plan de pago y que tendría que pagar la cantidad antes de mudarme, lo que causaría una gran carga financiera. Cuando me entregaron las diferentes cartas con los montos que tendría que pagar, cada una tenía una cantidad diferente. El día de la mudanza, Bernadette hizo un recorrido y me dijo que $65 se guardarían para la limpieza de la alfombra. Un mes después, recibí el cheque por el resto de mi depósito. El cheque era menos de la mitad de lo que me dijeron y, cuando llamé, me dijeron que habían trabajado dos personas. Cuando me dijo que solo tendría que pagar la limpieza de la alfombra, ni siquiera había revisado mi cuenta. Y cuando lo hizo, encontró una comisión impaga, a pesar de haber pagado lo que me dijeron antes de poder mudarme. The Oaks tiene una administración pésima y te obligan a pagar más de lo que puedes recuperar. Mi nuevo apartamento es maravilloso y me ha demostrado la diferencia que puede marcar un buen equipo de administración. Leer más