Elm Luxury Investments LLC

Nos mudamos hace cinco semanas a un apartamento que supuestamente iba a estar completamente remodelado y modernizado, y ha sido una pesadilla. Al llegar, nos encontramos con la lavadora/secadora en una caja en medio del salón. Al parecer, pidieron una del tamaño equivocado. Les pedimos varias veces que la quitaran del salón y nos avisaran cuándo llegaría la nueva. Cinco semanas después, por fin llegó la nueva y los técnicos de Home Depot descubrieron que las tomas de agua no funcionaban. Así que… seguimos sin lavadora/secadora. Mientras tanto, la vieja sigue aquí. Vinieron unos amigos a ayudarnos a moverla a un pasillo. Nuestras peticiones para que la quiten han sido ignoradas sistemáticamente. Una pared entera de enchufes en tres habitaciones no tenía corriente. Vinieron electricistas tres veces a intentar arreglarlo. Arrancaron varios metros de pladur para hacerlo sin avisar, cubriendo nuestras pertenencias, muebles y comida con una gruesa capa de polvo blanco; ni siquiera se molestaron en cubrir nada ni en avisarme de que moviera las cosas. Notifiqué a la administración, quienes dijeron que enviarían a alguien a limpiar el desastre. Nunca lo hicieron, ni tampoco han enviado a la persona prometida para arreglar y pintar el panel de yeso (ya han pasado dos semanas). Dos semanas después, el lavabo del baño de visitas empezó a desbordarse de agua sucia, cubriendo la encimera, el piso y todo lo que acabábamos de desempacar y organizar. Nosotros, los repartidores y FedEx nos hemos quedado fuera de la puerta de entrada varias veces. El número de la caja de seguridad se traba constantemente. Otros inquilinos comentaron que ya se les informó al personal de mantenimiento, pero prefieren ignorarlo, lo cual es lamentable si uno espera un paquete. El control remoto del garaje también falla a veces. Por suerte, otra persona se quedó atascada detrás de nosotros intentando entrar y nos explicó que teníamos que salir del auto, entrar al edificio, tomar el ascensor hasta el garaje y presionar un botón en la puerta para intentar abrirla manualmente. Una persona que nos ha ayudado es el encargado de mantenimiento que viene ocasionalmente. Intenta detectar los problemas antes de que los veamos y ser proactivo. Cuando vio el desastre de las placas de yeso, lo oí expresar su sorpresa y comentar que se suponía que el lugar acababa de ser remodelado. Lamentablemente, él no está a cargo y tiene limitaciones. Es una pena, porque el lugar es precioso y los demás inquilinos parecen muy amables, aunque quizás un poco resignados a su situación. Leer más