The Residences at The Row

Me negaron la inspección previa a la mudanza. Así que tenía todo empacado y llegué cuando el personal de la oficina vino a hacer la inspección. Al entrar, lo único que olía era a orina, y el olor se intensificaba en la habitación principal. Cuando llamé a la oficina, me dijeron que enviarían a alguien a limpiar la alfombra (¿acaso no se suponía que ya estaba limpia?). No movieron ningún mueble y solo limpiaron lo que estaba a la vista. Después, encontré comida para perros en el piso de la cocina... , orina por toda la tapa del inodoro, los desagües de la bañera atascados, un termostato roto, luces que no funcionaban en ninguna de las habitaciones, y cuando pusimos el lavavajillas, se desbordó sobre la encimera. Cuando me fui tres meses antes, me cobraron la limpieza de la alfombra y una mano de pintura. Ninguna de las dos cosas se había hecho en el apartamento antes de mi mudanza. Cuando pedí que me quitaran esos cargos, tanto la oficina como la administración me dijeron que así es como preparan los apartamentos. Expliqué mi situación: el apartamento no estaba limpio, necesitaba una alfombra nueva y tenía marcas por toda la pared antes de mudarme, pero se negaron a eliminar el cargo. Si te atreves a firmar un contrato de arrendamiento aquí, asegúrate de anotar todos los problemas en una hoja y regresa a la oficina para agregar más a medida que avance la semana. También toma fotos y envía correos electrónicos para tener constancia. Actúan como si este apartamento fuera de lujo, y está muy lejos de serlo. Lee mas

Leer las reseñas antes de firmar el contrato de arrendamiento con The Row me habría ahorrado muchos problemas. Los contacté el 28 de abril para proporcionarles mi dirección de reenvío para la devolución de mi cheque de depósito. Sin embargo, lo enviaron a mi dirección anterior, ignorando por completo mis instrucciones, como lo demuestra una foto que recibí de Informed Delivery el 1 de mayo. La respuesta de The Row fue inaceptable cuando volví a llamar. Afirmaron que el cheque se habría reenviado... si hubiera configurado el reenvío de correo. Esto era absurdo, ya que ya lo había hecho. El sobre no tenía nombre, lo que hacía imposible el reenvío. A pesar de mis repetidos intentos de contactar a The Row, me ignoraron y no devolvieron mis llamadas. No me quedó más remedio que contactar a su oficina central. La primera persona con la que hablé prometió enviar el cheque al día siguiente, pero después de una semana de espera, tuve que volver a llamar. Esta vez, afirmaron que no era su responsabilidad. Sin embargo, era evidente que su error fue no enviarlo a la dirección correcta desde el principio, por lo que deberían haberse hecho responsables. Solicité que volvieran a emitir el cheque ya que lo habían enviado a la dirección equivocada, pero se negaron, alegando que una vez enviado por correo, no tenían control sobre él. Lee mas

Soy nuevo residente aquí. La administración es pésima. Son amables cuando te muestran el apartamento antes de firmar el contrato. Después, cuando les preguntas algo, su cara cambia por completo. “Estoy ocupado, tengo cinco clientes nuevos hoy“. “¡Cállese!“ y “¡Ese no es mi problema, arréglelo usted!“. Si eres nuevo residente, lo comprobarás. Me han hecho odiar Fresno y me arrepiento muchísimo de haber elegido esta casa.