Mansion Grove

CONTRAS: - El robo de correo es un problema constante. - Hay cámaras de seguridad en el estacionamiento, pero están pintadas con aerosol y llevan así meses. - Problemas con ratas. - El zumbido constante de los sopladores de hojas dificulta el teletrabajo. - El personal de administración (recepción) es el mayor problema. A menudo son poco serviciales, desdeñosos, groseros o simplemente se niegan a asumir la responsabilidad de los problemas (como el servicio al cliente de Comcast). - Ejemplos: -… No se controla el estacionamiento de los puntos de carga para vehículos eléctricos; a menudo están ocupados por coches aparcados sin usar los cargadores. Al contactar con la oficina, dijeron que no podían hacer mucho más que dejar avisos en los coches y esperar a que la gente los moviera (obviamente podrían hacer más, pero prefieren no hacerlo). - Las lavadoras con lector de tarjetas se reemplazaron por otras nuevas controladas por una aplicación móvil, pero están en una estructura de hormigón sin cobertura, por lo que no se pueden encender. Me puse en contacto con la oficina y me dijeron que buscara señal en el complejo, ya que era la única forma de pagar, y que luego volviera y pulsara el botón de inicio en la máquina. Han pasado meses y el problema persiste. - Los buzones se cambiaron hace años y los nuevos no tenían ranura para correo saliente. La administración dijo que no podían hacer nada. Unos 10 años después, sigo sin poder enviar cartas desde mi edificio porque no hay ranura para correo saliente. VENTAJAS: - El equipo de mantenimiento responde con rapidez y es muy amable (a diferencia de la oficina de administración). - Muchos árboles frondosos. Leer más

Vengo de un casero horrible. El personal de Mansion Grove es increíblemente profesional, puntual y eficiente. Las solicitudes de servicio se resuelven de forma rápida y eficaz sin coste alguno, el personal responde con prontitud a las consultas y todo el vecindario está excelentemente mantenido. Además, los apartamentos están impecables y súper insonorizados. Llevo más de un año viviendo aquí y ¡no he oído a mis vecinos ni una sola vez! (Vivo en el último piso). Los apartamentos son amplios y… están bien amueblados, con excelentes comodidades y vecinos muy amables. Mientras pague el alquiler cada mes, nadie me molesta. 10/10 Leer más

Acabamos de mudarnos al complejo de apartamentos y necesitábamos que mantenimiento revisara algunas cosas. Para empezar, Fernanda fue muy amable y nos ayudó mucho con nuestras preguntas e inquietudes. Los técnicos de mantenimiento, Miguel y José, fueron increíblemente respetuosos y resolvieron todos nuestros problemas de manera excelente. Muchas gracias por la grata experiencia.

Vivo en Mansion Grove desde diciembre pasado. Desafortunadamente, mi vida aquí ha sido bastante estresante hasta ahora. Nos picaron las pulgas justo después de mudarnos, y solicité un servicio de control de plagas. Sin embargo, sorprendentemente, tardaron 12 días en realizar el primer tratamiento, y lo pasamos fatal durante ese tiempo. Mi hijo de dos años sufrió muchísimas picaduras de pulgas. Fue desgarrador verlo rascarse de dolor todo el día. Por supuesto, no fue el único. Mi esposa y yo… sufrimos más de 50 picaduras. Al entrar en esta casa, nos decepcionó mucho la limpieza. La alfombra no solo olía mal, sino que también estaba llena de pelo de perro. Esto nos hizo pensar que la falta de limpieza al mudarnos había propiciado la proliferación de insectos en la alfombra, aunque el administrador Brian mencionó: “Inspeccionamos su casa antes de que se mudaran y certificamos que estaba libre de plagas“. Para colmo, el servicio y la gestión del equipo directivo fueron deficientes: * 01/03/21: Presenté una solicitud de servicio para control de plagas. * 01/04/21: Un técnico de mantenimiento vino a casa. Le mostré una docena de picaduras de pulgas en mis piernas. Encontró lo que creyó que era un escarabajo de alfombra muerto. Se lo llevó al gerente Brian. Dijo que Brian pensó que solo eran restos. La inspección se programó 4 días después: el 01/08/21. * 01/07/21: Envié un correo electrónico al gerente Alan adjuntando videos de pulgas. Alan respondió que “afortunadamente, ninguno de los dos insectos pica, pero que tal vez podría tratarse de una reacción alérgica a algo“. Sin embargo, cuando le mostré el mismo video al inspector el 12/01/21, dijo inmediatamente que era una pulga. Por lo tanto, parece que Alan no mostró el video al equipo de inspección. Si lo hubiera hecho, tal vez no hubiéramos tenido que esperar tantos días para que se realizara la inspección. * 1/7/21: Se programó la limpieza de alfombras para el 1/9/21. * 1/8/21: No se realizó la inspección programada. Nadie vino sin previo aviso. * 1/9/21: No se realizó la limpieza de alfombras programada. Nadie vino sin previo aviso. * 1/12/21: Finalmente se realizó la inspección. Como mencioné anteriormente, el inspector confirmó que los insectos que se ven en mi video son pulgas y que se necesita un tratamiento contra plagas. * 2/5/21: Les informé que todavía teníamos picaduras de pulgas. Se programó el segundo tratamiento para el 2/8/21. * 2/8/21: Nadie vino sin previo aviso. Aunque se pagó una compensación por esta cita perdida, fue la tercera vez que no se presentaron en un mes. Leer más