Westward Heights

La administración me dijo que estaban “demasiado ocupados atendiendo quejas“ como para notificar a los residentes que habían cambiado los métodos de pago del alquiler y que tenían un problema con su portal de pagos en línea que deshabilitó un pago automático configurado desde hacía 5 años. No estaban demasiado ocupados como para completar y enviar decenas de avisos de desalojo debido a su error. Al mes siguiente, quedó claro que los pagos automáticos de la cooperativa de crédito estaban... permanentemente deshabilitados, dejando solo giros postales o pagos con tarjeta de crédito con una comisión del 4%. La oficina ni siquiera recibe pagos; todo debe hacerse a través de una aplicación móvil, ya que la administración no confía en ellos para manejar el dinero. Tienen el servicio de recolección de basura Valet Living, pero no respetan ninguna de las normas y con frecuencia tengo que sortear la basura del vecino o donde los animales la hurgaron durante el fin de semana, ya que el servicio es de lunes a jueves (en el mejor de los casos, si es que se presentan). Hay muchos más problemas, pero estos fueron la gota que colmó el vaso. Lee mas

La nueva administración ha empeorado muchísimo. La piscina está verde y hay excremento de perro por todas partes. El personal de la oficina entró a mi apartamento sin previo aviso ni permiso para revisar mi renta (estaba atrasada) y cuando le dije que no tenía derecho y que estaba siendo grosera, me respondió: “No tengo por qué ser amable si no pagas la renta“. Estaba contento con la administración anterior, pero la nueva ha hecho que vivir aquí sea una molestia constante.

Mi apartamento se ha inundado dos veces. En ambas ocasiones, tuve que usar ventiladores industriales y deshumidificadores las 24 horas del día durante más de una semana. La administración del edificio ha respondido mal; cada vez que voy a la oficina me atiende una persona nueva, lo que puede retener a un agente de arrendamiento durante más de un mes. Hay excremento de perro por todo el complejo y la administración no hace nada, además de que los dueños no recogen sus heces. Pero si tienes algún... problema, buena suerte intentando que la administración te haga caso. Lee mas

He leído en otras reseñas sobre la mala comunicación, y es totalmente cierto. Además, esta es la segunda nevada del año y no han hecho nada para despejar los caminos ni el estacionamiento, así que ahora ni siquiera los lugares de estacionamiento “cubiertos“ se pueden mover.

La comunicación con la recepción y el personal de mantenimiento es pésima. Nos mudamos a principios de febrero y todavía no se ha solucionado nada, ni nos han dado una fecha estimada para las reparaciones. Dos técnicos de mantenimiento distintos han venido, pero ninguno ha podido resolver nuestros problemas. Estoy muy insatisfecho con nuestra experiencia en Westward Heights y espero que la oficina de arrendamiento pueda mejorar la situación.