Solaya Apartamentos

Absolutely love solaya! The apartments are very nice and good price, the complex employees are very friendly and helpful. Very excited to stay here for our next lease!

Amazing place to live other than the dog poop situation being everywhere. Just need more consistency with holding tenants accountable for their pets.

The management have made some positive moves recently but in the past 2yrs Solaya has gone downhill. Residents don’t care, trash is left out all day every day. The halls are dirty and stained, people smoke on property, they are loud and disrespectful to their other neighbors, not caring about those who live under them.
Noise goes on all day and all night, community gates are always open or broken, furniture around the pool is always broken and being switched out. Late night pool parties, lack... of security, the gym now closes early and soon we will pay to have visitors park, so all in all, I won’t be staying. Lee mas

Mi experiencia con la administración del complejo ha sido extremadamente frustrante. El sábado cambié mi carro por uno nuevo, manteniendo la misma placa. Debido a que la oficina de administración estaba cerrada ese día, no pude hacer el cambio del permiso de estacionamiento. Pero como el vehículo tenía la misma placa, decidí usar el sticker de mi carro viejo en el nuevo para respaldarme sabiendo que el lunes tenía que ir a la oficina a pedir mi nuevo sticker. Sin embargo, a la madrugada del... mismo día, mi carro fue remolcado y me cobraron una multa de $135 y adicional perdiendo mis horas de trabajo esperando para que pudieran devolverme mi carro porque cuando llegue al estacionamiento donde tenían mi carro a las 6am la persona que me iba a entrar mi carro llegó a las 9:40am. Ante esta situación me vi obligada a estacionarlo en el complejo de mi hermana, a 30 minutos de mi casa, por el resto del fin de semana porque allá mi carro si iba a estar SEGURO.
Al ir el lunes a la oficina para explicar la situación y reclamar, la respuesta de la señora que me atendió fue bastante decepcionante. Hizo una comparación sin sentido, diciendo que la compra de un carro era similar a una cita médica, sugiriendo que debía hacer una “cita” dentro del horario laboral de la oficina del complex para comprar mi vehículo, porque las cosas en este país se manejaban así, dando a entender que yo no conocía las reglas, cuando llevo 10 años viviendo en este país y sé perfectamente cómo funcionan las cosas y mas cuando se trata de una compra de vehículo. Además, trató de comparar la compra de un carro con la necesidad de hacer una cita médica, como si yo no tuviera derecho a tomar decisiones fuera de su horario laboral. (Parece un chiste)
Este tipo de respuesta no solo es frustrante y decepcionante sino también en cierto modo humillante que te quieran etiquetar como una persona nueva en este país cuando en realidad no lo soy. Y por otro lado demuestra una total falta de comprensión y flexibilidad por parte de la administración. Es increíble que, no se me haya ofrecido ni una solución razonable ni un mínimo de empatía. Definitivamente, mi experiencia en este complejo ha sido muy negativa y se me hace imposible recomendarlo porque así como esto han sucedido otra cosas que hemos dejado pasar.
Para que elijas este complex o renueves el contrato te ofrecen un sin fin y simplemente no cumplen, como por ejemplo la última vez que renové me ofrecieron cambiarme las alfombras y aún no han venido Lee mas

Parking and trash need to be addressed asap as many residents do not follow policies set in place by leasing office team. The few terrible residents cause issues for the abiding ones