Arcadia at Overland Park

Respuesta rápida a una solicitud de mantenimiento. Excelente gestión.

Llevo muchos años viviendo en este complejo de apartamentos y he tenido muchos encargados de mantenimiento. Los anteriores no eran muy buenos; nunca llegaban a tiempo y, aunque decían que sí, no arreglaban nada. Desde que contrataron a los nuevos hace unos años, todo se hace correctamente y a tiempo. Gracias a Steve y Ray, que llevan aquí muchísimo tiempo, mi apartamento se siente seguro y bien cuidado. Me gusta mucho que se comuniquen conmigo antes y después de cada trabajo. Son muy amables y... respetuosos con mi casa cuando trabajan y limpian todo después. Me informan de cuánto tiempo tardarán las cosas, sobre todo en caso de emergencia. Hacen bien su trabajo, nunca lo dejan a medias y se aseguran de que todo funcione a la perfección después. Si algo no se puede arreglar, se encargan de reemplazarlo en cuanto sea posible. ¡Incluso me cambiaron el inodoro por uno nuevo y moderno! Algo que no esperaba. Mi padre se dedica mucho a este tipo de trabajos y sé que instalar un inodoro nuevo no es nada fácil y puede llevar mucho tiempo y esfuerzo. Así que, Steve y Ray, muchas gracias por todo lo que hacen, ¡y mucho más! Lee mas

Siempre han atendido mis necesidades en uno o dos días y con profesionalismo. Además, el personal de mantenimiento es amable y soluciona el problema, incluso si se requiere algo más y tienen que hacer una segunda visita. Siento que mis llamadas son atendidas y las órdenes de trabajo se emiten de inmediato. El personal de Arcadia siempre ha sido amable y accesible.

Me mudé aquí en 2011 y fue la mejor decisión que he tomado en mi vida. El personal es excelente, el equipo de mantenimiento es rápido y eficiente... ¡tiene todo lo que uno busca en un apartamento!

El mantenimiento es una broma. Viví sin aire acondicionado durante las primeras semanas. No me dieron ninguna compensación. Me mudé a finales del verano. Tuve que lidiar con un apartamento a 85 grados durante este tiempo y a pesar de que les di un cronograma detallado de cuándo debía venir el mantenimiento, la única vez que vinieron durante las primeras semanas fue cuando estaba en el trabajo y no iba a dejar a mi perro en una habitación sin circulación durante 11 horas. De nuevo, cuando la... temperatura volvió a subir, fui a informar que mi aire acondicionado hacía mucho ruido y lo marcaron como que no funcionaba. Cargaron el freón y dijeron que estaría bien. Murió al día siguiente. Tuvieron que pedir piezas para él, y pidieron las incorrectas varias veces. Instalaron una unidad portátil que bajó la temperatura de una habitación a unos 85 grados y la configuraron con cinta adhesiva, lo que me hizo pensar que no se podía mover. Tardaron dos semanas y media en solucionarlo. Cuando pregunté por la compensación por romper el contrato de arrendamiento, el gerente me dijo que, como lo estaban intentando y era un proceso de prueba y error, y que habían instalado la unidad portátil que podía llevar a mi habitación si era necesario (aunque estaba pegada a la pared y en un lugar que lo dificultaba), no me debían ninguna compensación. Otros problemas de mantenimiento también tardaron al menos una semana en solucionarse, como un lavabo y un inodoro con fugas. A la gerencia no le importa. Lee mas