19/3/26
Pésimo servicio al cliente
Reporté una grave preocupación por mi privacidad relacionada con la entrada de personal de mantenimiento a mi apartamento. En lugar de realizar una revisión transparente, la administración negó el problema rotundamente. Intencionadamente o no, esta situación ha afectado mi confianza y mi sensación de seguridad en mi propio apartamento. Los residentes merecen sentirse tranquilos sabiendo que sus pertenencias personales serán respetadas durante las visitas de mantenimiento. Animo a los futuros... residentes a que hagan preguntas detalladas sobre las políticas de acceso y los procedimientos de supervisión.
Reseña de Apartments.com
Administrador de la propiedad en Tyvola Centre Apartments respondió a esta revisión
Gracias por compartir sus inquietudes. Nos tomamos muy en serio los asuntos relacionados con la privacidad y la confianza de los residentes y nos gustaría tener la oportunidad de revisar esta situación con más detalle. Si lo desea, comuníquese... directamente con la oficina de arrendamiento y proporcione detalles adicionales para que podamos analizar su inquietud adecuadamente. Puede llamarnos al (704) 527-1414 para que podamos ayudarle. Además, con respecto al momento de su revisión, si se refiere al acceso a la unidad relacionado con nuestra reciente inspección REAC, tenga en cuenta que las unidades fueron seleccionadas al azar por HUD el día de la inspección. Si bien no pudimos notificar a cada unidad seleccionada individualmente ese día, se enviaron dos avisos por correo electrónico a todos los residentes con anticipación, indicando las fechas de inspección e informando que se elegiría una parte de las unidades. Entendemos lo importante que es sentirse seguro y respetado en su hogar, y siempre estaremos encantados de responder cualquier pregunta sobre nuestras políticas y procedimientos de acceso.









