Hill Country Villas

Los empleados de la oficina no responden en absoluto. No quieren arreglar el aire acondicionado averiado. La administración de la propiedad prefiere no resolver el problema. Constantemente inventan excusas para no hacerlo. Siempre buscan algo que posponer o evadir cuando hablo con ellos. ¡¡ ...

¡Piénsalo dos veces antes de firmar con ellos! ¡Falta de profesionalismo en su máxima expresión! Llevo más de dos meses viviendo en un apartamento con el aire acondicionado averiado. El nuevo administrador de la propiedad y el supervisor de mantenimiento simplemente ignoran el problema. Siempre están buscando excusas para no solucionarlo. ¡Pésima administración!

Esta propiedad tiene una excelente ubicación y un excelente equipo de mantenimiento; sin embargo, ahí terminan mis elogios. Si bien el personal de oficina es amable y cortés en persona, dejan mucho que desear en cuanto a profesionalismo. La puntualidad brilla por su ausencia: trámites que deberían tomar un día se prolongan durante semanas, no cumplen con las citas ni devuelven las llamadas. Ante cualquier pregunta sobre estas inconsistencias, culpan a su “sistema“ en lugar de asumir la… responsabilidad. No son transparentes con los costos ni las tarifas. Le dirán una cosa verbalmente y ocultarán cargos adicionales en los documentos. Recurren mucho a tácticas engañosas. Además, dudo de su organización. Al intentar cambiar de unidad, tuve que proporcionar mi información personal varias veces, como mi identificación y recibos de pago. Esto indica que o bien han extraviado mi información o simplemente les da pereza buscarla donde la tienen almacenada, lo cual es sumamente poco profesional. Tampoco cumplieron con el cronograma de la mudanza, y no pude contratar a los transportistas ni alquilar el equipo necesario a tiempo debido a la falta de comunicación del personal de la oficina. Después de vivir aquí más de un año, pagando el alquiler puntualmente y sin molestar a nadie, esperaba un trato mucho mejor. ¡Para colmo, me cobraron el alquiler dos veces y ahora se niegan a devolverme el dinero que pagué de más! Espero que podamos solucionarlo. Leer más