Somerset at Madison

Administrador de la propiedad en Somerset at Madison respondió a esta revisión

Hola Jen. Gracias por tu reseña. Agradecemos y valoramos todos los comentarios e inquietudes y nos complace abordarlos. Entendemos que las reglas y políticas de la comunidad pueden ser muy frustrantes, pero están establecidas para mantener nuestra… comunidad bien cuidada, ya que es un espacio compartido para todos. Si no implementamos estas políticas, elementos como los desechos de las mascotas que se dejan por toda la propiedad serían un problema. Queremos que nuestros residentes puedan caminar y jugar sin la preocupación de pisar los desechos de las mascotas. Para hacer esto, implementamos políticas como las pruebas de ADN para identificar los desechos de las mascotas que dejó el dueño de la mascota. Este ha sido un cambio bienvenido por nuestra comunidad por el que muchos están extremadamente agradecidos. Con respecto a la orden de trabajo, cuando un residente ingresa una orden de trabajo a través del portal, eso nos da permiso para ingresar a la unidad y realizar la reparación. La razón por la que necesitarían ingresar a las habitaciones cuando reparan un problema de HVAC es para leer la temperatura que sale de las rejillas de ventilación. Lamentamos que esto te haya molestado, pero no había ninguna nota que indicara que el personal de mantenimiento no podía ingresar a las habitaciones. Siempre agradecemos y respetamos las notas ingresadas por los residentes. En cuanto a las multas por basura, nuevamente, estas están en vigor para gestionar el bienestar de nuestra comunidad. Las multas por basura solo se dan a aquellos que se niegan a seguir la política después de que se les han proporcionado estas políticas al mudarse, así como también recibieron una advertencia. La razón por la que estas políticas están en vigor es para mantener las plagas al mínimo y evitar que la basura vuele por toda la comunidad y en los patios de los demás residentes. Requerimos que todas las mascotas estén registradas en la oficina, esto se establece en su contrato de arrendamiento. Incluso cuando se acoge, debe registrar a su mascota ya que vive en la unidad. Entendemos que puede estar en desacuerdo con esto, pero nuevamente, es parte de la política y todos deben seguir esta regla y son responsables cuando no lo hacen. Por último, con respecto a la condición de su unidad. Sí, se le envió un aviso de mantenimiento de la casa debido a la desafortunada condición de su unidad cuando el personal de mantenimiento entró para completar una orden de trabajo. Como se establece en su contrato de arrendamiento, usted es responsable de mantener su unidad y mantenerla limpia y ordenada. Según las fotos, se limpiaron varias áreas cuando se completó la reinspección, por lo que cerramos el problema. El motivo de este aviso es que cuando un residente no mantiene su unidad limpia y ordenada, puede atraer plagas no deseadas que pueden afectar a quienes lo rodean. Al mudarse de su unidad, nuevamente su unidad quedó en condiciones inaceptables y se le cobró en consecuencia, además de enviarle documentación fotográfica. Parece que todas sus inquietudes se debieron a que no se cumplieron las políticas de su parte; lamentamos que no esté de acuerdo con ellas, pero esas políticas son la razón por la que la mayoría elige vivir en Somerset, ya que aprecian que su comunidad esté bien cuidada y sea respetada. Valoramos a nuestros residentes y su experiencia más que nada y trabajamos arduamente para asegurarnos de que nuestra comunidad sea un lugar maravilloso para que todos puedan llamar hogar. Nuevamente, ¡gracias por su reseña y le deseamos todo lo mejor! Leer más

Administrador de la propiedad en Somerset at Madison respondió a esta revisión

Hola, gracias por su opinión.
Debemos responder a las quejas por ruido, así como a las interrupciones de la comunidad de forma responsable. Como siempre, nuestro objetivo es remediar la situación con el arrendatario directamente primero. Cuando no… podemos llegar a una resolución, es nuestro deber hacer cumplir la política.
Como se indica en su contrato de arrendamiento, cuando se produzca una rescisión anticipada, debe pagar la tarifa de compra completa. Esto es lo mismo para cualquier inquilino que rompa su arrendamiento anticipadamente.
Todos los daños que se le cobraron fueron fotografiados y documentados correctamente, y como siempre, le damos la opción de caminar la unidad con un miembro del personal antes de entregar las llaves. Lamentamos que no le guste el resultado, pero confiamos en que fuimos profesionales y seguimos la póliza que aseguró el mejor interés para todos los involucrados.
Gracias,
El equipo de Somerset Leer más

Administrador de la propiedad en Somerset at Madison respondió a esta revisión

¡Hola!

Es una gran sensación saber que le dejamos una impresión tan notable de Somerset en Madison. Estamos muy contentos de ver su calificación y realmente agradecidos por compartir su opinión sobre nuestra comunidad.

Atentamente,

el equipo de… The Somerset at Madison Leer más

Administrador de la propiedad en Somerset at Madison respondió a esta revisión

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo para salir de nosotros una evaluación! Comprendemos que están disgustados en relación a este cargo en tu cuenta. Este cargo se emitirá después de un testigo de ver a tu mascota a usar el baño de flores en la cama… junto a tu apartamento y no fue seleccionado para ti. Los propietarios de mascotas son responsables de limpiar después de tus mascotas. Nuestro equipo hubiera para limpiar una gran cantidad de recolección de residuos de mascotas junto a tu hogar en la misma cama de flores que tu perro se ha detectado de usar el baño. Si tiene más preguntas con respecto a este asunto, llámanos en la oficina en 256-461-1934.

Gracias,

The Somerset en Madison Equipo
Sandhurst de administración de apartamentos Leer más