Los Olivos at Irvine Spectrum

Entre la gran cantidad de apartamentos de Irvine Company en Irvine y sus alrededores, Los Olivos es uno de los más bonitos. Nuestra primera impresión, dado el precio y la ubicación, fue que Los Olivos sería un poco más exclusivo. Nos equivocamos. Sí, es caro, sí, se ve bien al llegar, pero los apartamentos son muy normales. Construcción normal, electrodomésticos normales y acabados normales, como pisos, gabinetes, etc. De hecho, el apartamento que nos dieron se siente muy barato. Y eso que tiene… un precio exorbitante. Cobran más porque pueden, no porque ofrezcan un producto superior. Hemos tenido muy buena atención y experiencias con la oficina de servicios para residentes y el mantenimiento. Los hemos mantenido ocupados. :) Cuando hicimos la inspección inicial de entrada, fotografié muchas cosas que me parecieron de mala calidad o que simplemente se les pasaron por alto en su propia inspección. Un trabajo descuidado. De todos modos, tenemos pruebas fotográficas para la inspección final de salida de que los detalles que podrían señalar ya estaban ahí cuando nos mudamos. La zona del complejo donde vivimos es bastante tranquila. Claro, está el vecino gritón que se sienta todos los viernes en su terraza a charlar por el altavoz del móvil con otro charlatán, como si todos quisiéramos oírlo. Pero me desvío del tema. Desde dentro se oye más ruido del exterior que el ruido de los vecinos. Se oyen golpes fuertes de las puertas y los armarios de los vecinos, pero no se oye ninguna conversación. Aparcamiento: aparcar al aire libre es una lotería. Si tienes garaje y no lo llenas, tienes aparcamiento garantizado. En resumen, no vale lo que cuesta. Se están aprovechando de la ubicación, que es lo que supongo que hacen este tipo de sitios. Leer más

Llevo aquí unos dos meses y, aunque el lugar es precioso, el personal de la oficina de servicios residenciales, el equipo de mantenimiento y cualquier otro departamento donde se necesite hablar con una persona son completamente disfuncionales y prácticamente inexistentes. He llamado a la oficina 17 veces, he dejado 5 mensajes de voz y les he enviado muchísimos correos electrónicos. A estas alturas, da igual si es negligencia, incompetencia o lo que sea; este es un lugar pésimo para vivir.

Soy un nuevo inquilino; me mudé a finales de junio de 2022. Han pasado dos meses y ya nos han tenido que desalojar. Solo vivimos allí un mes y había muchísimas cosas que necesitaban reparación. Nos pidieron que nos fuéramos porque el aire acondicionado tenía una fuga. Estuvimos dos semanas sin aire acondicionado en pleno verano y no hicieron nada al respecto. Esperábamos que nos llamaran para informarnos, pero no recibimos ninguna llamada durante días. Solo cuando me enfadé me enviaron un… pequeño aire acondicionado que apenas funcionaba. Pasó otra semana y nos dijeron que teníamos que irnos. El gerente, Chris, se ofreció a enviarnos a un hotel, pero que seguiríamos teniendo que pagar el alquiler porque ellos se harían cargo de la factura. Después de la falta de comunicación y de estar semanas sin aire acondicionado y sin noticias, fue muy decepcionante escuchar que eso era lo único que nos “ofrecían“. Obviamente, rechazamos la oferta y encontramos alojamientos temporales que nos ofrecían un descuento en el alquiler. Ya estamos en septiembre y aún no tenemos fecha para mudarnos de nuevo. Nos fuimos a principios de agosto. Nos han dado varias fechas de mudanza, pero las han ido posponiendo semana tras semana. He estado llamando todos los días esta semana para contactar con Chris. Cada vez me dicen que está al teléfono o hablando con alguien, pero que se asegurarán de que me devuelva la llamada. Jamás me ha llamado. Ha pasado casi un mes desde que nos mudamos y esta experiencia con Irvine Company ha sido una decepción y una frustración constantes. Nunca cumplen su palabra, ni siquiera con una simple llamada. Llamé hace una semana para pedirles que nos alojaran en el hotel que nos ofrecieron inicialmente, y por supuesto, Chris nunca me respondió. Uno pensaría que, tratándose de una comunidad tan grande, estarían más organizados y tendrían prioridades claras, pero no ofrecen ni siquiera lo mínimo para sus inquilinos. Leer más

Mi familia y yo tuvimos una experiencia muy desalentadora en esta propiedad. En plena pandemia de COVID, nuestra casa sufrió una gran inundación y tuvimos que desalojarla. Logramos encontrar un alquiler temporal en Los Olivos (4 meses). La experiencia durante la vigencia del contrato fue buena; la parte decepcionante llegó al momento de mudarnos. A 33 días de finalizar el contrato, mi esposa y yo pasábamos por la oficina de arrendamiento y llamamos para preguntar si podíamos obtener la… documentación necesaria para completar el aviso de desalojo de 30 días. Nos pidieron que enviáramos un correo electrónico para confirmar nuestra mudanza, lo cual entendí perfectamente dada la situación de la COVID. Al día siguiente (a 32 días del final del contrato), envié un correo electrónico con copia a mi esposa para informarles que nos mudaríamos en la fecha estipulada en el contrato. Recibí una respuesta 24 horas después, agradeciéndome por “confirmar mi fecha de mudanza“ y solicitándonos que completáramos un formulario de aviso de desocupación. Firmé el documento cuando aún quedaban 31 días para la finalización del contrato y lo envié. Dos días después (quedaban 29 días para que finalizara nuestro contrato de arrendamiento), recibimos otra nota agradeciéndonos (de nuevo) por confirmar nuestra fecha de mudanza y solicitando que mi esposa también enviara un formulario de aviso de desocupación firmado. Lo enviamos el mismo día. Un mes después, recibimos el recibo final, el cual pagué puntualmente. Treinta días después (es decir, sesenta días después del intercambio de correos electrónicos), recibimos una factura por un día adicional, ya que indicaron que el plazo de treinta días no comenzaba a contar hasta que recibieran el documento de mudanza firmado por mi esposa, a pesar de que habíamos confirmado varios días antes del plazo por correo electrónico (siguiendo sus instrucciones). Pensé que se trataba de un malentendido, así que llamé a Marcela en la oficina de arrendamiento y le pregunté sobre lo sucedido. Me dijo que esa era su práctica, por lo que no era necesario que me dijeran explícitamente que no había cumplido con el requisito a través de las múltiples llamadas y correos electrónicos donde me aseguraban que había “confirmado mi mudanza“. Marcela me dijo que consultaría con su gerente, Kayla, y ambas me confirmaron que no habría ninguna excepción. Tuve tiempo suficiente para solucionar el problema antes de los 30 días si entendía que no había cumplido con todos los requisitos del contrato de arrendamiento. Si bien solo eran $130, esta práctica engañosa me deja perplejo, considerando el tamaño de Irvine Company, una empresa que antes consideraba de gran reputación, con prácticas éticas y altos estándares para sus empleados. ¡Para nada! Leer más