Estates at East Riverside

Recientemente los denuncié ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) y la Fiscalía General de Texas. Recomiendo encarecidamente evitar este lugar. Además de problemas básicos de mantenimiento y una mala administración de la propiedad, he tenido una experiencia terrible con el manejo financiero de mi cuenta, la cual siempre pagué a tiempo y por adelantado. Al mudarme, confirmé con la Directora de la Comunidad, Mary, que mi... cuenta estaba al día. Un año después, descubrí que me habían reportado a una agencia de cobranza por problemas de pago. Nunca me llamaron, me enviaron un correo electrónico ni se comunicaron conmigo para aclarar mi cuenta antes de reportarla a cobranza. Desde que descubrí el problema, comunicarme con alguien para resolverlo ha sido un desafío y estoy teniendo muchos obstáculos. La administradora de la oficina siempre está ausente o no disponible, nunca contestan las llamadas y tardan semanas en responder los correos electrónicos. Finalmente recibí sus registros contables de mis pagos y tienen transacciones falsas y han administrado mal los registros contables. Tampoco pueden proporcionar ninguna prueba de comunicación conmigo sobre los problemas de la cuenta antes de iniciar el proceso de cobranza. En este punto, los he denunciado ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, la FDCPA y la Fiscalía General de Texas. Lee mas

Desde que nos mudamos, hemos tenido problemas con la plomería (ninguno de los inodoros de nuestro apartamento de dos habitaciones y dos baños descargaba bien o directamente no descargaba) y luego la lavadora no centrifugaba la ropa correctamente, dejándola empapada, y la secadora tampoco la secaba. Solicitamos una revisión para que arreglaran los inodoros, pero ni siquiera el técnico supo cómo solucionarlo. Incluso nos sugirió que tiráramos algo por el inodoro para que no descargara del todo,... pero nos acabábamos de mudar y no funcionó. Solo habíamos intentado tirar papel higiénico para darnos cuenta de que no descargaba. Al menos uno de los inodoros funcionaba más o menos, así que prácticamente solo nos quedaba uno, mientras que el otro requería de tres a seis descargas para que un pequeño trozo de papel higiénico desapareciera. Luego, durante nuestra primera semana en el apartamento, notamos que la lavadora y la secadora no funcionaban. Solicitamos una revisión, pero nadie vino. Nos dicen que vendrán al día siguiente a arreglarlo, pero sigue sin funcionar. Incluso marcaron la solicitud como completada cuando la lavadora y secadora SIGUEN SIN FUNCIONAR. Fuimos a la oficina de arrendamiento para notificarles que la solicitud no estaba completada, a pesar de que aparecía como tal, porque SIGUE SIN FUNCIONAR. Ya llevamos 5 SEMANAS sin lavadora ni secadora. Tenemos que pagar para ir a una lavandería a lavar y secar nuestra ropa, aunque este complejo de apartamentos anuncia lavadora y secadora en cada unidad. NO ESPEREN QUE FUNCIONE. La cantidad de problemas que nos ha causado este complejo desde que nos mudamos ha sido ridícula. Ni siquiera hemos recibido ningún tipo de compensación, ¿y encima se supone que tenemos que pagar el alquiler, la cuota de la comunidad y los servicios de agua y alcantarillado? ¡Qué chiste! Jamás le recomendaría a nadie que viva aquí. Les recomiendo invertir su dinero en otro lugar con un equipo de mantenimiento eficiente, una buena administración y, ¡por supuesto, un inodoro, lavadora y secadora que funcionen! Lee mas

Llevo viviendo aquí 3 meses y me arrepiento de haber aplicado en estos apartamentos desde que me dieron las llaves del apartamento el aire acondicionado no ingresaba a la habitación y han pasado 3 meses y más de 4 técnicos y aún no dan solución la administración es pésima no quiero que esto le pase a alguien que está pensando en aplicar aquí busquen otras opciones también reporte el drenaje de la tina no funcionaba y solo realizan la visita y no solucionan me tocó solucionarlo después de llegar... cansado de mi trabajo porque a ellos eso como que no importa ni mucho menos dar un buen servicio al menos inquilino les recuerdo estoy viendo actualmente en estos apartamentos y la administración es muy negligente solo importa que las personas agarren los apartamentos y como uno firma contrato no puede dejar el apartamento tirado para que no lo perjudiquen con un reporte negativo muy mala administración de lo peor . La solución que da administración es dormir con las puertas abiertas de las habitaciones que descaro … Lee mas

Llevo viviendo aquí unos dos años, durante los cuales he visto una mejora sustancial. He tenido tres equipos directivos diferentes. Durante el primer año y medio: los dos primeros equipos directivos: tres estrellas (4 estrellas para el primero, 3 estrellas para el segundo). (Problemas relacionados con fricciones en recepción, multas innecesarias, falta de seguimiento debido a la rotación de personal). Durante los últimos 4-6 meses: cinco estrellas para el tercer equipo. El cambio más importante... en los últimos 4-6 meses ha sido un cambio en la dirección. El nuevo personal: Maryam, Erica, Gloria, Jessica y Leo son muy agradables (acabo de tener una conversación agradable con Maryam). El nuevo gerente, Leo, presumiblemente está animando a la gente en recepción (lo que podría explicar por qué las interacciones con las nuevas trabajadoras Maryam, Gloria y Erica han sido agradables, pero también podría ser simplemente que son amables), y el ambiente en recepción es notablemente más animado. Voy mucho a tomar café allí, y siempre es un placer entrar. Aunque no todo sea perfecto, puedo ver que están intentando cambiar/mejorar las cosas, y se nota. Cuando cambiaban el wifi, se encendía y apagaba repetidamente, lo cual era un fastidio. Otras reseñas lo mencionaban. Sin embargo, es la nueva compañía con la que se unieron, y hubo una “fase de transición“ en la que estaban instalando nuevos servicios para el wifi 5G. Ahora estoy mucho más contento con la recepción, y los problemas se resuelven con mayor transparencia. También veo a Leo y al otro equipo cuando voy a recepción resolviendo problemas con el equipo de mantenimiento. Creo que los otros dos equipos, mientras intentaban solucionar los problemas, estaban algo agotados por la presión. Pero con este equipo, veo a Leo resolviendo problemas con la gente, y puede que me equivoque, pero creo que eso está ayudando a reducir el estrés/agotamiento. Otro usuario mencionó el cierre de la piscina por las fiestas, pero vamos: tienen que quitar el vaso del agua, y tenían a alguien trabajando en ello todos los días. El problema de la empresa de remolque también se debe a que la gente estaciona bajo techo. Espero que este equipo mantenga la cultura actual y no sucumba al agotamiento, y creo que probablemente puedan lograrlo. Cuentan con Gloria, quien lleva más tiempo allí, y creo que ha brindado mucha orientación a la gente. Si a eso le sumamos una buena gestión, creo que el equipo tiene un futuro brillante. Lee mas

No lo recomiendo Muy pendiente con esa Admon, después de desocupar el apartamento te cobran demas en tu deposito y como si fuera poco te sacan miles de excusas para no devolver lo poco que queda, llevo 3 meses detrás de ellos para que me devuelvan lo mio y siempre me dicen que si que ya me lo van a mandar, que no.tienen mi celular, mi dirección en fin me late que con ese cuento quieren quedarse con el dinero así que pendiente esa admon no es de confiar