Monterey Ranch

Pasé 25 años alquilando en Austin y Monterey Ranch fue, POR MUCHO, la peor experiencia de alquiler que he tenido. Ahora que me mudé y recibí mi depósito de vuelta, me siento cómodo publicando esta reseña. ¡Empecemos con el ruido! Durante los 14 meses que duró mi contrato de arrendamiento, las dos personas que vivían encima de mí ponían música electrónica de baile a todo volumen, se tropezaban y se caían toda la noche y la madrugada, golpeaban fuerte varias veces por noche, daban patadas de un... extremo a otro del apartamento durante más de 30 minutos seguidos (no exagero) y enviaban nubes de humo de marihuana al mío. No tengo ni idea de qué pasaba ahí arriba y no quiero especular, pero hacía que mi apartamento fuera inhabitable. Hablé con la administración sobre esto por correo electrónico, teléfono y en persona más de 20 veces. Les envié 14 grabaciones diferentes, algunas de más de 30 minutos, tomadas desde dentro de mi apartamento, que nadie escuchó. La música estaba tan alta que me daba dolor de cabeza y los cuadros enmarcados de mis paredes vibraban. Me dijeron que estos eran “ruidos normales de la vida diaria“, incluso a las 3 de la madrugada, y que debía dejar de quejarme. Mi contrato de arrendamiento estipulaba que los residentes no debían comportarse de forma ruidosa ni molesta, ni fumar en la propiedad, pero mis vecinos tenían total libertad para hacerlo. La gerencia me dijo que no podían hacer nada y que llamara al 311, pero el Departamento de Policía de Asheville (APD) está desbordado y no atendió ninguna de mis llamadas. Tuve problemas para dormir y trabajar, y me sentí torturado durante más de un año. Mi único consuelo era saber que podría escribir esta reseña después de mudarme. Las solicitudes de mantenimiento a veces tardaban semanas en ser atendidas. Obviamente, no tienen suficiente personal y no les importa abordar el problema. Hay gente inspeccionando el apartamento con regularidad por diversas razones, y se siente invasivo. Reemplazaron los rociadores de mi apartamento y después nadie vino a reparar los paneles de yeso, así que simplemente viví con agujeros en las paredes. Las ratas y los ratones destrozaron mis pertenencias y las plantas del patio. Los conductos y rejillas del aire acondicionado estaban sucios y expulsaban partículas negras por todas partes. Las piscinas y el gimnasio solían estar cerrados. La puerta funcionaba unos días cada tres meses y luego se volvía a romper, así que ni siquiera podía salir. Siempre había basura por todas partes, y muchísimas moscas y mosquitos. Hablé con la administración sobre estos problemas y no hicieron nada. No revisaron mi lista de verificación de mudanza en ningún momento, así que intentaron cobrarme $65 por persianas que ya estaban rotas cuando me mudé. Lee mas

Lo bueno: Un gimnasio increíble, una piscina estupenda cuando está abierta y accesible. Para mí, la ubicación y la distribución de mi apartamento de una habitación eran buenas. Cuando me mudé en 2019, la mayoría de mis vecinos eran familias con niños pequeños. Durante la pandemia hubo un éxodo masivo y la dinámica del complejo cambió. Ya no me sentía segura. Vecinos gritones e irrespetuosos, fiestas, peleas en el aparcamiento, varios robos. Lo malo: He vivido aquí con tres administraciones... diferentes. Todas fueron bastante malas. Las reparaciones menores se solucionaban rápidamente, pero los problemas graves (como que mi aire acondicionado se estropeara cada tres meses) requerían contactar con muchísimas personas (entre cinco y diez). Los buzones estuvieron rotos durante un año, las puertas casi siempre están rotas, muchas de las instalaciones están constantemente fuera de servicio, el internet se caía cada pocas semanas, había cucarachas y muchísimo moho. No hacen nada con los vecinos ruidosos y abusivos (aunque eso es una clara violación del contrato de alquiler). No harán nada por aumentar la seguridad ni tendrán a nadie de guardia para emergencias fuera del horario laboral... pero ¡vaya si se preocupan por los cargos y multas adicionales! No pasaba una semana sin que recibiera un correo electrónico amenazante sobre alguna multa nueva... Cuidado con las tácticas engañosas, tanto con los apartamentos que te dejan ver como con los que te alquilan, y con los garajes (te dicen que puedes tener uno, y luego no hay ninguno disponible el día de la mudanza, y no te avisan si hay alguno disponible). Después de todo esto, si aún así decides vivir allí, revisa tu factura con lupa. Me cobraron el doble casi todos los meses durante 3 años. Fue agotador. ¡Qué alivio salir de allí! Lee mas

Esta propiedad parece bonita por fuera, pero una vez que te mudas, empiezas a ver todos los problemas. Como ya han mencionado muchos, las puertas nunca funcionan y muchas de las instalaciones están constantemente averiadas, con horario reducido o simplemente sucias y desagradables. Tienen tres bicicletas Peloton, pero no te dejes engañar, ninguna funciona. Nunca he visto a nadie limpiar el gimnasio, ni los usuarios ni un profesional, y hay suciedad y polvo por todas partes. Cuando me mudé, mis... ventanas estaban atascadas, pero no me di cuenta hasta otoño, cuando intenté abrirlas para que entrara aire fresco. Mantenimiento dijo que necesitaban un contratista para que las cambiara y que tardaría entre cuatro y seis semanas. No era gran cosa. Excepto que cuando vino el “contratista“, lo único que hizo fue rociar WD-40 y cambiar un resorte. Me dijeron que mantenimiento podría haberlo arreglado. He tenido numerosos problemas con mantenimiento por no hacer lo que debería. Tenía un termostato inteligente que instalé con permiso de la administración (CONSEJO: pidan que todo quede por escrito). Unos cuatro meses después, vino el servicio de mantenimiento porque no funcionaba la calefacción y, en lugar de revisar el aparato, desinstalaron el termostato y dejaron todo hecho un desastre en mi apartamento. Hace unas seis semanas, enviaron a una empresa externa para reparar los rociadores de los apartamentos, y para ello tuvieron que hacer agujeros en las paredes. Han pasado seis semanas y no hay ninguna fecha prevista para las reparaciones. Hay agujeros enormes en la pared y nadie hace nada al respecto. El personal de la administración también está muy mal capacitado y nadie puede dar una respuesta clara a nada. Además, nunca responden a los correos electrónicos y cierran la oficina todas las semanas, lo que hace extremadamente difícil hablar con alguien sobre cualquier tema. Lee mas

La recepción es amable y te dará un buen recorrido, pero a partir de ahí todo va de mal en peor. Las instalaciones están descuidadas, las puertas nunca funcionan y siempre están abiertas. Los contenedores de basura están rebosantes y las comodidades siempre están fuera de servicio, cerradas o sucias. Puedes encontrar lugares en la zona por mucho menos y con mejores condiciones. No malgastes tu dinero.

Resumen: Lean las reseñas de quienes han vivido aquí. Y no se hagan ilusiones si deciden mudarse. Desde que firmamos el contrato, la administración nos ha dado muchísimos problemas. Los agentes de arrendamiento fueron geniales y estábamos emocionados por mudarnos, pero no prestan ni la mitad de atención a los residentes actuales que a los potenciales. El apartamento olía muchísimo a pintura en aerosol durante dos meses después de mudarnos, a pesar de usar mucho bicarbonato de sodio y velas. Las... áreas comunes (cine y salones), que los agentes de arrendamiento nos recomendaron tanto, cierran en horario laboral, nunca abren los domingos y, por lo tanto, son inutilizables para quienes trabajan habitualmente, sin posibilidad de reservarlas fuera de horario. Cuando hemos pedido información sobre cuándo podremos usar las áreas comunes, nos han ignorado repetidamente y nos enviaron un correo masivo diciéndonos que dejáramos de preguntar, sin darnos más información. También nos han puesto muchas trabas para desalojar la vivienda, alegando un preaviso de 60 días (lo cual sé que es normal) pero sin proporcionar la documentación a tiempo para que esto suceda, y perdiendo la comunicación con ellos para avisarles de que nos íbamos. Lee mas