River Stone Ranch

Mala experiencia con el personal de la oficina. Al renovar el contrato de arrendamiento, ofrecen un precio más alto a los residentes que el que aparece en su sitio web para nuevos inquilinos. Además, al renovar el contrato, suelen aumentar las tarifas, como la de recolección de basura, hacen obligatorio el cable a un precio exorbitante (aunque no se use), e incluyen cargos por verificar el seguro de inquilino (el residente ya paga el seguro y encima quieren dinero extra para revisar su estado,… ¡ridículo!). Los apartamentos son viejos y la eficiencia energética es deficiente. Mi factura de luz es el doble que en mi anterior apartamento en Camden, que era un poco más grande (la eficiencia energética está por debajo del promedio según los estándares de Austin; pueden consultar el certificado en la oficina de arrendamiento). Ah, y sí, durante un mes, tanto la oficina de arrendamiento como Spectrum me cobraron internet, y me pasaban de un lado a otro para intentar solucionar el problema, pero nunca se resolvió. Además, se llevaron el extintor de mi apartamento hace unos meses para una inspección y aún no me lo han devuelto. Abrí un ticket en el portal de residentes, pero lo cerraron sin devolverme el extintor. Los vecinos son agradables y la ubicación es buena. Leer más

La administración es pésima. No muestran ningún interés en solucionar los problemas que surgen. ¡Ni me pagarían para vivir aquí!

Llevo viviendo aquí tres años y medio y, gracias a toda esa experiencia, puedo asegurarles que la administración es experta en imponer multas y añadir recargos a la menor oportunidad, sin la menor preocupación por sus inquilinos. La primera vez fue cuando no pagué el alquiler por primera vez en 36 meses. Me cobraron un recargo por retraso sin avisarle. Me enteré tres días después, cuando me enviaron una nota (claro, para entonces ya habían tenido la oportunidad de multarme dos veces durante dos… días). Entonces los llamé para preguntarles si podían considerar alguna solución, ya que era mi primera vez. Por supuesto, me dijeron que no, muy convenientemente. Otro incidente ocurrió al final de mis tres años y medio, cuando de repente me di cuenta de que, sutilmente, me estaban cobrando una multa en el alquiler por no tener seguro de inquilinos, todo porque se olvidaron de pedirme el documento. La última vez se lo había enviado a una empleada, Ana (con quien, para empezar, fue todo un reto trabajar). Supongo que cuando renovaron mi contrato de alquiler, alguien asumió convenientemente que no tenía seguro y, por supuesto, aprovechó para cobrarme una multa (sin avisarme por correo electrónico ni nada) y sacarme dinero. Estaba harto y pensé: «Por fin me voy y no tendré que lidiar con ellos», pero no. Dos meses después, ¡recibo otra factura donde han encontrado otra oportunidad para cobrarme otra multa! ¡Ridículo! Ahora, claro, voy a recibir un correo del administrador de la propiedad diciendo que todo esto estaba en el contrato. ¡Sí! Sin duda, todo está ahí y tus inquilinos deberían estar locos para firmarlo. ¿Qué otra opción nos queda, verdad? Ah, y hay más. Todo lo que leen sobre reparaciones de mantenimiento retrasadas durante semanas es cierto. Yo aguanté todo eso. E incluso hubo una persona encargada de las reparaciones, Dona, a la que no le gustó nada que le dijera cómo hacer su trabajo una vez, y aprovechó cada oportunidad para vengarse. No pretendo despotricar solo de lo malo. En los últimos tres años y medio, ha habido muchas cosas positivas. Puedo decir que es un barrio tranquilo (si te ocupas de tus propios asuntos), personal amable la mayor parte del tiempo, buena ubicación y comodidad... pero cosas como esta lo eclipsan todo. Leer más

Llevo viviendo aquí poco más de dos meses... ¡hasta ahora no tengo ninguna queja! Todo ha sido de primera desde el principio. No tengo palabras para describir lo bien que ha estado Barbara, de la oficina de arrendamiento. Fue una bendición de principio a fin. Me sentí muy bien atendida... hizo todo lo posible para ayudarme a encontrar el apartamento perfecto y me hizo sentir como en casa desde el primer momento. Puedo decir, sin dudarlo, que nunca he conocido a una representante de la comunidad… más atenta, genuina y acogedora en los años que llevo viviendo en complejos de apartamentos. El complejo es tranquilo, está bien cuidado y la ubicación es fantástica. Es maravilloso tener tantos árboles rodeando las unidades y desde donde estoy no se oye nada de la carretera. Por la noche, solo oigo el canto de los árboles... cigarras y demás. El personal de mantenimiento ha respondido rápidamente a mis dos peticiones. Vinieron rápidamente, instalaron mi lavadora y secadora y cambiaron una lámpara. En general, no ha habido ningún problema con el mantenimiento del apartamento. ¡No podría estar más contenta con mi elección de complejo! Leer más